顧客とレビュー

誰がどれくらい注文し、どう評価しているか。

• 顧客リストLite 以上注文やメッセージをくれた全員を、注文数・利用金額・最終注文日とあわせて確認できます。検索や絞り込みのほか、行から電話や WhatsApp も使えます。
• 顧客セグメントPro 以上すべての顧客は、VIPs、Regulars、Repeat、New、At risk、One-and-done、Lapsed、Enquired のいずれかに分類されます。各セグメントの条件と対応のヒントを紹介します。
• 顧客の履歴Lite 以上顧客を開くと、注文履歴、よく頼む料理、いつもの注文時間と支払い方法、ポイントを確認できます。そこから電話やメッセージも送れます。
• 顧客のエクスポートLite 以上顧客リストを Excel ファイルでダウンロードできます。特定のセグメントだけも可能で、電話番号、名前、セグメント、注文数、利用金額、最終アクティビティが入ります。
• お客様のレビューPro 以上注文後にお客様が残す評価、コメント、写真、平均スコアを確認できます。レビューを開くと、その元になった注文も見られます。
• 満足したお客様を Google レビューへ案内するPro 以上Google のレビューリンクを 1 回貼り付けるだけ。注文を 4 つ星または 5 つ星で評価したお客様に、Google でのレビューも案内します。

見つからない場合は [email protected] までメールするか、チャットでお問い合わせください（9:00〜21:00）。ヘルプセンター料金menuthere.com