WhatsAppPro 以上
WhatsApp でできること
Menuthere では WhatsApp を2通りの方法で使えます。どのプランでも、お客様は注文をお店の WhatsApp 番号に送れます。Pro では自社の WhatsApp Business 番号をつなぎ、その番号から Menuthere が注文の通知、リマインダー、オファーを送り、自分で作るボットも使えます。
Pro 向けの機能はすべて Sales channel → WhatsApp にまとまっています。番号をつなぐと、この画面に番号、オンになっている自動化フローの数、下記のツールの一覧が表示されます。
- 場所
- Sales channel → WhatsApp
- プラン
- 注文を WhatsApp に送る機能は、すべてのプランで使えます。自社の番号、フロー、一斉配信などは Pro からです。
- 更新日
全体のしくみ
お客様がお店の番号にメッセージを送ると、フローがメニューへのリンクを返信し、注文がダッシュボードで進むたびに、お客様へ各ステップの通知が届きます。
各ツールの紹介
| ツール | できること | プラン |
|---|---|---|
| WhatsApp への注文 | 注文後、お客様がボタンをタップすると、注文内容があらかじめ入力された状態でお店とのチャットが開きます。 | すべてのプラン |
| 番号をつなぐ | WhatsApp Business 番号をつなぎ、Menuthere がその番号で送受信できるようにします。 | Pro |
| 注文の通知 | 注文の承認、完了、配送開始、キャンセルのときにお客様へメッセージを送ります。 | Pro |
| 受信トレイ | ダッシュボードからお客様とのチャットを読んで返信できます。 | Pro |
| テンプレート | 24時間の枠の外でも送れる、事前承認済みのメッセージです。 | Pro |
| フロー | キーワードや注文のイベントなどに応答するボットです。 | Pro |
| 一斉配信 | ひとつのマーケティングテンプレートを多くのお客様に一度に送ります。 | Pro |
| カムバックメッセージ | しばらく注文のないお客様へのメッセージです。 | Pro |
| カタログ | メニューを WhatsApp 内で見られるカタログにします。 | Pro |
知っておくと便利なことお店の番号から送る WhatsApp メッセージには、Meta の料金がかかります。料金はお店自身の WhatsApp Business アカウントに請求され、Menuthere は一切受け取りません。WhatsApp メッセージの料金をご覧ください。
よくある質問
新しい電話番号は必要ですか？
いいえ。WhatsApp Business アプリで使っている番号をそのままつなげます。Menuthere で Facebook にサインインし、ビジネスの番号を選びます。WhatsApp 番号をつなぐをご覧ください。
Menuthere は WhatsApp メッセージの料金を取りますか？
いいえ。メッセージ料金は Meta からお店自身の WhatsApp Business アカウントに請求され、Menuthere は何も受け取りません。
Free プランでは何が使えますか？
注文を済ませたお客様が、注文内容をお店の WhatsApp 番号に送れます。自動の通知、フロー、一斉配信は Pro が必要です。WhatsApp で注文を受け取るをご覧ください。
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