顧客とレビューPro 以上
お客様のレビュー
注文が完了すると、お客様は 1〜5 つ星の評価に、コメントと写真を添えて投稿できます。Reviews にはすべての評価と平均スコアが集まり、各レビューを開くと元の注文を確認できます。
- 場所
- Customers → Reviews
- 更新日
レビューを確認する
ステップ 1: Reviews を開く
Customers → Reviews を開きます。上部のカードに、5 点満点の平均、これまでのレビュー件数、星ごとの件数バー、コメント付きの件数、直近 30 日の件数が表示されます。
ステップ 2: リストを絞り込む
All、5 stars、4 stars & below、With comment から選びます。スマートフォンでは、これらは 1 つの Filter ボタンにまとまっています。
ステップ 3: レビューを開く
各行には、顧客、星、コメント（なければ No comment left）、最大 3 枚の写真サムネイル、注文番号、日付が表示されます。View を押すと、コメント、写真、注文の詳細、This customer（Reviews left、Average given、メールアドレス）が表示されます。上部には Call と WhatsApp のボタンがあります。
お客様がレビューを残す流れ
- 注文が Completed になると、お客様の注文ページに Rate your order ボタンが表示されます。
- お客様は星を 1〜5 から選び、5〜250 文字のコメントと最大 5 枚の写真を添えて、Submit Review を押します。
- 自分で作成した WhatsApp メッセージに、その注文のレビューへのリンクを入れることもできます。フローを作るをご覧ください。
- レビューが届くと通知されます。
- 満足したお客様を Google のレビューに案内するには、満足したお客様を Google レビューへ案内するをご覧ください。
知っておくと便利ですレビューは閲覧専用です。ダッシュボードからレビューへの返信や非表示はできません。1 つの注文につき、レビューは 1 回だけ投稿できます。
よくある質問
ログインせずにレビューできますか？
Rate your order ボタンを使うには、お客様のログインが必要です。WhatsApp メッセージのレビューリンクは、ログインなしで使えます。
Google の案内はどこでオンにしますか？
リストの上部にある Review Settings を押します。満足したお客様を Google レビューへ案内するをご覧ください。
レビューが表示されないのはなぜですか？
レビューは、お客様が完了した注文を評価した後にだけ表示されます。完了していない注文は、まだ評価できません。
関連ページ
見つからない場合は [email protected] までメールするか、チャットでお問い合わせください（9:00〜21:00）。ヘルプセンター料金menuthere.com