プランと請求Lite 以上
ダッシュボードがロックされるとき
Menuthere の請求書が期日の翌日になっても未払いの場合、ダッシュボードがロックされます。使えるのは Billing だけです。お客様向けのメニューはオンラインのままで、注文を受け付け続け、何も削除されません。請求書を支払うと、ダッシュボードのロックが解除されます。
- 場所
- Billing
- プラン
- 有料プランが対象です。請求書のない Free ストアはロックされません。
- 更新日
何が起こり、どうやって解除するか
ステップ 1: ロック画面を確認する
請求書の番号、金額、期日が表示され、お客様向けのメニューはオンラインのままで注文を受け付けていると案内されます。
ステップ 2: Pay invoice を押す
Pay invoice は、その請求書の支払いページを開くため、同じプランを二重に支払うことはありません。支払うとダッシュボードのロックが解除されます。支払いリンクがない場合は、ボタンが Go to Billing になります。
ステップ 3: またはプランを変更する
Lite または Pro のストアでは、代わりに Change plan を押せます。たとえば、無料トライアルが終了して支払いたくない場合です。プランをアップグレードまたは変更するをご覧ください。
使えるものと使えないもの
- 引き続き使えるもの： お客様向けのメニュー、注文サイト、テーブル QR コード。お客様はそのまま注文できます。Billing も開けるため、支払えます。プランとアドオンは変わりません。
- 支払うまでロックされるもの： Orders、Menu、Analytics、Settings を含む、そのほかすべてのダッシュボード画面。
- ロックは、請求書の期日の翌日にかかります。ロックがかかると Menuthere からメールが届き、請求書が添付されます。その後、3日後と7日後ごろにリマインダーも送られます。
- 処理中の支払いがある場合、ダッシュボードはロックされません。
- ほかのストアの請求書で請求されている店舗は、その請求書とともにロックされ、支払われると解除されます。
- ページを再読み込みすると、上部のバナーに同じメッセージが再び表示されます。いったん非表示にもできます。
知っておくと便利なことダッシュボードがロックされても、お客様には影響しません。何も削除されず、プランも変わらないため、支払えばすべてが元の状態に戻ります。
よくある質問
ロックを避けるにはどうすればよいですか？
Billing でカードまたは UPI AutoPay を保存しておくと、各請求書が期日に請求されます。請求書の支払い、保存したカードと UPI AutoPayをご覧ください。
支払ったのに、ダッシュボードがまだロックされています。
ページを再読み込みしてください。銀行の支払いがまだ処理中の場合は画面にその旨が表示され、完了するとロックが解除されます。それでも解除されない場合は、ロック画面からサポートにお問い合わせください。
関連ページ
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