オファーとポイントPro 以上
ポイント会員を管理する
Loyalty 画面には、ポイントを持つすべてのお客様が一覧表示され、上部にはプログラム全体の合計が表示されます。お客様を開くと、履歴の確認、理由つきでのポイントの追加や削除、WhatsApp でのメッセージ送信ができます。
- 場所
- Promotions → Loyalty
- 更新日
会員リストの見方
ステップ 1: 合計を確認する
上部に 4 つのタイルが表示されます：Loyal customers、金額換算つきの Points outstanding、Issued all time、発行分に対する割合つきの Redeemed です。
ダッシュボードでPromotionsLoyalty
ステップ 2: 検索、絞り込み、エクスポート
Search name or phone で名前や電話番号から検索します。Filters では、残高、獲得ポイント、利用ポイント、最近の活動で並べ替えたり、残高（Has points、No points left）やステータス（Flagged only）で絞り込んだりできます。Export でリストを CSV ファイルとしてダウンロードできます。
ステップ 3: お客様を開く
お客様を押すと、Balance、これまでに Earned と Redeemed したポイント、Points history が表示されます。Message を押すと WhatsApp チャットが開きます。
ポイントを手動で追加・削除する
ダッシュボードでPromotionsLoyalty
- Adjust points で Add または Remove を選び、整数のポイントと理由を入力して、Add points または Remove points を押します。理由はお客様の履歴に表示されます。クイックボタンで 50、100、250 ポイントを入力できます。
- 確定する前に、新しい残高がプレビューの 1 行で表示されます。
- 履歴の各エントリーには、Earned、Redeemed、Refunded、Added by store、Removed by store のいずれかのラベルが付きます。
- Refunded のエントリーは、注文がキャンセルされた、または支払いが完了しなかったために、注文に使ったポイントが返されたことを示します。
知っておくと便利ですflagged のアカウントはロックされ、ポイントの獲得、利用、調整ができません。会員ページにその旨が表示されます。確認を依頼するには、Menuthere サポートにご連絡ください。
よくある質問
お客様はいつリストに表示されますか？
ポイントのアカウントができたときです。アカウントは、お客様が最初にポイントを獲得したとき、またはお店がポイントを追加したときに作られます。
エクスポートには何が入りますか？
日付つきの loyal-customers という名前の CSV で、各お客様の名前、電話番号、残高、累計獲得ポイント、累計利用ポイント、最終アクティビティが入ります。
お客様に理由は見えますか？
はい。入力した理由は、お客様のポイント履歴に表示されます。
関連ページ
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