注文全プラン
注文の流れ：ステータスの説明
すべての注文は、Pending、Accepted、Food Ready、Dispatched、Completed の 5 つの段階を進みます。テイクアウトと店内飲食の注文は Dispatched を飛ばします。ボタン 1 つで注文を次へ進めると、お客様の注文ページも変更に合わせて更新されます。
- 場所
- Orders
- 更新日
注文が進む段階
| ステータス | 意味 | 押すボタン |
|---|---|---|
| Pending | 注文が届き、まだ誰も承認していない状態です。承認するまでアラームが鳴ります。 | Accept |
| Accepted | 注文を受け付け、キッチンが調理している状態です。この段階から、ライダーの自動手配が始まることがあります。 | Mark Ready |
| Food Ready | 料理が調理され、梱包された状態です。 | デリバリーは Dispatch、テイクアウトと店内飲食は Complete |
| Dispatched | デリバリー注文がライダーとともに出発した状態です。 | Complete |
| Completed | 注文が届けられた、またはお渡しされた状態です。 | なし |
| Cancelled | 注文がキャンセルされた状態です。キャンセルできるのは Pending の注文だけです。 | 注文をキャンセルするをご覧ください |
注文を次へ進める
ステップ 1: ダッシュボードのボタンを押す
Dashboard の最新の注文には、それぞれ次の段階へのボタンがあります。新規注文には Accept が表示されます。
ステップ 2: または注文を開いて上のボタンを使う
Orders で注文を開きます。上部のボタンに、移動先のステータス（Mark Accepted や Mark Food Ready など）が表示されます。
ステップ 3: またはメニューから好きなステータスを選ぶ
注文リストのステータスのピルと、注文のステータスメニューは、どちらも同じリストを開きます。Pending、Accepted、Food Ready、Dispatched、Completed、Cancelled です。
ダッシュボードでOrdersLive orders
変更で起きることステータスを変更すると、お客様の注文ページがすぐに更新されます。ポイントがオンの場合、Completed にするとお客様にポイントが付与されます。Cancelled にすると在庫が戻ります。自社のライダーを使っている場合、Dispatch を押すとライダーのリストが開きます。注文にライダーを割り当てるをご覧ください。
よくある質問
注文を 1 つ前の段階に戻せますか？
はい。ステータスメニューにはすべてのステータスが表示されます。Completed の注文を変更するときは、最初にアカウントのパスワードを求められます。ストアで完了済み注文のロックをオンにしている場合、Completed の注文はキャンセルしかできません。
テイクアウトの注文に Dispatched が表示されないのはなぜですか？
テイクアウトと店内飲食の注文にはライダーがいないため、Food Ready の次の段階は Complete です。
Draft の注文とは何ですか？
お客様が注文を始めたものの、支払いが済んでいないオンライン注文です。進行中のリストには表示されません。未完了の注文をご覧ください。
関連ページ
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