注文

注文の受付・追跡・編集・キャンセルと、注文番号のしくみ。

• 注文の流れ：ステータスの説明全プランすべての注文は、Pending から Accepted、Food Ready、Dispatched、Completed の順に進みます。各ステータスの意味と、変更したときに起きることを説明します。
• ライブ注文画面全プランOrders には、直近 24 時間の注文が届いた順に表示されます。ステータス、タイプ、日付で絞り込み、行から承認、印刷、注文を開く操作ができます。
• 新規注文のアラートと呼び出し音全プラン新規注文は、誰かが承認するまでパートナーアプリで鳴り続けます。鳴るもの、ブラウザーで無音のままのもの、アラームの止め方を説明します。
• 注文を自動で承認する全プラン自動承認をオンにすると、新規注文がすぐに、または誰も Accept を押さなかった場合は最長 2 分アラームを鳴らしたあとに、自動で承認されます。
• 注文を読む全プラン注文を開くと、ステータスのタイムライン、品目、合計、お客様、配達の詳細、支払いが見られます。各情報がどこにあるかを紹介します。
• 注文を編集する全プラン注文の品目の変更、追加料金、テーブル、電話番号、キッチンへのメモの修正や、支払い方法の記録ができます。保存すると新しい合計が計算されます。
• 注文をキャンセルする全プランPending の注文をキャンセルし、お客様に理由を伝えます。ライダーの手配の取り消し、ポイントの返却、在庫の復元など、取り消される内容も説明します。
• 注文の支払い方法を記録する全プラン着払いや店頭での注文を支払い済みにして、Cash、UPI、Card のどれで支払われたかを、注文リストまたは注文から記録します。
• 注文にライダーを割り当てるPro 以上注文、注文リスト、Dispatched ステータスから、自社のライダーをデリバリー注文に割り当てます。あとからライダーを変更することもできます。
• スケジュール注文（予約注文）Lite 以上後日の日時に予約された注文は、Prebookings タブに集まります。期限が近いもの、過ぎたもの、準備を始めるタイミングを確認できます。
• 未完了の注文：支払われなかったオンラインのチェックアウトLite 以上未完了の注文とは、支払いが行われなかったオンラインのチェックアウトです。ライブのリストには表示されず、アラームも鳴りません。解決のされ方と消去の方法を説明します。
• テーブル注文と追加注文全プランお客様が同じテーブル QR からもう一度注文すると、新しい品目は進行中の注文に追加されます。表示のされ方と、別の注文になる条件を説明します。
• 注文番号のしくみ全プランInvoice No、Order ID、下書きの D 番号の意味、1 日のカウントがいつ最初に戻るか、お客様に表示されるものを説明します。
• 注文を検索・絞り込み・ダウンロードする全プラン番号、お客様の名前、電話番号、品目、テーブルで注文を探し、タイプ、ステータス、日付で絞り込みます。全履歴は Lite 以上で利用できます。
• Free プラン：月 50 件の注文全プランFree プランには、月 50 件の注文が含まれます。カウントの対象、50 件に達したときの動作、注文が再開される時期、注文を受け続ける方法を説明します。

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