デリバリーPro 以上
お客様が配達員をライブで追跡する
注文が配達員とともに発送されると、お客様の注文ページが On the way に切り替わります。自社の配達員の場合は、配達員の名前、到着の目安、ライブマップ、Call ボタンが表示されます。プールや配送業者の配達員は、それぞれの詳細と追跡リンクが表示されます。
- 場所
- Customer order page
- プラン
- 自社の配達員のライブ追跡は Pro の機能です。配送パートナーは、それぞれの追跡機能が表示されます
- 更新日
お客様に表示される内容
- ライブマップに、配達員、お客様の住所、お店が表示されます。
- 緑の Live タグで、配達員の位置が最後に更新されてからの時間がわかります。
- 配達員が位置情報を共有する前は、カードに Waiting for rider's location と表示されます。
- Call ボタンで、配達員に電話をかけられます。
配達員の種類ごとの表示
| 配送手段 | お客様に表示される内容 |
|---|---|
| 自社の配達員 | On the way、到着の目安、ライブマップ、Call ボタン。配達員を指定して注文が発送されると始まります。 |
| Menuthere デリバリープール | 探しているあいだは Finding a rider…、その後は配達員の詳細と追跡リンクつきの On the way。配達コードを使っている場合はそれも表示されます。 |
| Porter、Rapido など | 配達員が見つかると、名前、車両、電話番号の入った配達員カードと、配達を追跡するリンク。 |
| 配達エージェント（Adloggs） | パートナーの追跡ページを開く Track rider live と、配達コード。 |
知っておくと便利です自社の配達員は、お店からも確認できます。注文画面では、自社の配達員が運ぶ注文に、配達員のライブマップが表示されます。Porter と Rapido では、注文に Track rider のリンクがあります。
よくある質問
位置はどのくらいの頻度で更新されますか？
注文が有効なあいだ、注文ページは約 3 秒ごとに新しい位置を確認します。
Free プランでもお客様は追跡できますか？
お客様は常に、ライブの注文状況のページを利用できます。自社の配達員のライブ追跡には配達員アプリが必要で、Pro から使えます。
関連ページ
見つからない場合は [email protected] までメールするか、チャットでお問い合わせください（9:00〜21:00）。ヘルプセンター料金menuthere.com