WhatsAppPro 以上
用意済みフローのライブラリ
Global flows は、用意済みの WhatsApp フローのライブラリです。自分のストア名と通貨でプレビューを確認し、ワンタップで自分のフローに追加して、納得したらオンにします。追加したフローは最初オフになっています。
- 場所
- Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows
- 所要時間
- 3分
- 更新日
ライブラリからフローを追加する
ステップ 1: Global flows を開く
Sales channel → WhatsApp → Flows を開き、Global flows を押します。カテゴリーのチップや Search flows で絞り込めます。
ステップ 2: プレビューする
カードの Preview を押すと、ストア名と通貨が入った状態で、お客様に届く内容を確認できます。注文、ポイント、カートで始まるフローでは、24時間の枠の内側と外側の両方を確認できます。
ステップ 3: 自分のフローに追加する
Add to my flows を押します。カードに Added · off と表示されます。Open で編集し、スイッチでオンにします。
ライブラリの内容
| カテゴリー | 用途 |
|---|---|
| Recover sales | 途中まで注文したお客様に、注文を完了してもらうよう呼びかけます。Abandoned cartとWe're open againはここにあります。 |
| Order updates | 注文が進むたびにお客様へ状況をお知らせします。 |
| Greetings & ordering | メッセージをくれたお客様に応答し、注文を手伝います。 |
| Loyalty | お客様に、貯まったポイントや使ったポイントをお知らせします。 |
| Auto-replies | ほかのフローが対応しないメッセージに返信します。 |
知っておくと便利なことテンプレートを送るフローでは、カードに Template approved — reaches customers any time や Template in review at Meta などのステータスが表示されます。承認されるまでは、過去24時間以内にメッセージを送ったお客様にだけ届きます。Menuthere がフロー用に作成したテンプレートは、フローをオンにしたときに Meta へ審査に送られます。追加したフローの置き換えボタンは、ライブラリ版でお店のコピーを上書きするため、編集していない場合にだけ使ってください。
よくある質問
フローを追加すると、お客様にメッセージが送られますか？
いいえ。追加した時点ではオフになっています。オンにするまで何も送信されません。
ライブラリのフローを変更できますか？
はい。一覧に入った時点で、お店専用のコピーになります。ほかのフローと同じように開いて編集できます。
関連ページ
見つからない場合は [email protected] までメールするか、チャットでお問い合わせください（9:00〜21:00）。ヘルプセンター料金menuthere.com