WhatsAppPro 以上
複数の番号とメイン番号
複数の WhatsApp 番号をつなげます。そのうち1つが default sender で、注文の通知など、Menuthere から先に送るメッセージはこの番号から送られます。フローは常に、お客様がメッセージを送った番号から返信します。
- 場所
- Sales channel → WhatsApp → Number settings
- 所要時間
- 3分
- 更新日
番号を追加して管理する
ステップ 1: 番号を追加する
Sales channel → WhatsApp → Number settings を開き、Add a number を押します。最初の番号と同じ Facebook のサインインが開きます。
ステップ 2: 既定の送信元を選ぶ
先に送信する番号の Make default を押します。現在の既定の番号には Default sender と表示されます。
ステップ 3: 番号ごとに自動返信をオフにする
各番号には自動返信のスイッチがあります。オフにすると、その番号に Replies off と表示され、フローは動作しません。その番号に届いたメッセージは引き続き保存されます。
どの番号がいつ使われるか
| 送られるもの | 送信元 |
|---|---|
| 注文とポイントの通知、ストアのメッセージリンク | 既定の送信元 |
| チェックアウト時のログインコード | Menuthere の番号。ストアが自分の番号から送る設定になっている場合は、既定の送信元。 |
| フローからの返信 | お客様がメッセージを送った番号 |
| 一斉配信 | 既定の送信元。Send from で別の番号を選んだ場合はその番号 |
| 管理しているテンプレート | Templates の上部で選んだ番号。テンプレートは1つの番号に属します。 |
知っておくと便利なこと既定の送信元の連携を解除すると、別の番号がその役割を引き継ぎます。唯一の番号の連携を解除すると、別の番号をつなぐまで、注文の通知と自動返信は止まります。すでに送信したメッセージは受信トレイに残ります。
よくある質問
返信をオフにすると、お客様からの連絡が届かなくなりますか？
いいえ。その番号へのメッセージは届き、受信トレイに保存されます。止まるのは、フローの自動返信だけです。
テンプレートはどの番号を使いますか？
テンプレートは1つの番号に属します。複数の番号をつないでいる場合は、テンプレートの上部のリストから番号を選び、その番号のテンプレートを管理します。
ログインコードはどの番号から送られますか？
Menuthere の WhatsApp 番号から送られます。ストアが自分の番号からコードを送る設定になっている場合は別です。この設定は Menuthere サポートにご依頼ください。その場合、コードは既定の送信元から送られ、送れなかったときは Menuthere の番号から届きます。自分の番号だけを使う設定のストアにはこの代わりがないため、番号をつないだままにし、ログインコードのテンプレートを承認済みにしておいてください。お客様のログイン方法もご覧ください。
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