WhatsAppPro 以上
フローのステップ
フローは、トリガーと、それに続くステップでできています。テキスト、メディア、テンプレート、ボタンなど、お客様に何かを送るステップもあれば、条件、待機、ジャンプなど、次に何が起きるかを決めるステップもあります。
- 場所
- Sales channel → WhatsApp → Flows
- 更新日
何かを送るステップ
| ステップ | 内容 | メモ |
|---|---|---|
| Send text | 通常の WhatsApp メッセージです。 | {{store_name}} のような {{values}} を使えます。 |
| Send image | 写真と、任意のキャプションです。 | ファイルをアップロードするか、リンクを貼り付けます。 |
| Send video | 動画と、任意のキャプションです。 | ファイルをアップロードするか、リンクを貼り付けます。 |
| Send audio | ボイスメッセージまたは音声クリップです。 | ファイルをアップロードするか、リンクを貼り付けます。 |
| Send document | PDF などのファイルです。 | menu.pdf のような File name を付けます。 |
| Send catalogue | メニューを WhatsApp 内で見られるカードとして送ります。 | WhatsApp カタログが必要です。 |
| Send template | 承認済みのテンプレートです。 | 24時間の枠の外でも届く唯一のメッセージです。 |
| Link button | リンクを開くボタンが1つ付いたメッセージです。 | 項目：Message、Button label、Link（例：{{order_link}}）。 |
| Questionnaire | テキスト欄、チェックボックス、ラジオボタン、日付のある WhatsApp 内のフォームです。 | 回答は Responses に表示されます。 |
次に何が起きるかを決めるステップ
| ステップ | 内容 | メモ |
|---|---|---|
| Buttons | タップできる返信が付いたメッセージで、それぞれが独自の分岐を持ちます。 | WhatsApp の制限により、ボタンは最大3つです。 |
| Wait for reply | お客様が答えるまで待ち、その答えを保存します。 | Store the answer in に名前を付け、{{name}} として使います。Expect：Any text、A number、An email。Retry message (optional) も追加できます。 |
| Condition | 値に応じて分岐します。最初に一致したルールが優先され、それ以外は Otherwise になります。 | 演算子：equals、contains、is empty、>、<。変数を空にすると、お客様の返信そのものを判定します。 |
| Delay | 次のステップの前に待ちます。 | 秒、分、時間で最大24時間。お客様の返信は必要ありません。 |
| Set variable | あとで使えるように値を保存します。 | Variable name と Value。値には、ほかの値も使えます。 |
| Jump | 別のステップから続けます。 | Continue from で選びます。 |
| End | 会話を終了します。 | Closing message (optional) と Opt-out button (optional) を追加できます。 |
知っておくと便利なことオプトアウトボタンのある End ステップを使うと、お客様がフローを止められます。ボタンをタップすると、設定に応じて、そのお客様に対してフローが1日、3日、1週間、1か月、または無期限で停止します。各ステップの What happens next で次のステップを選びます。End the conversation here のままにすると、そこで終了します。
よくある質問
24時間の枠の外で何かを送るにはどうしますか？
Send template ステップを使います。window_open が true と等しいかで Condition による分岐を作り、もう一方の分岐でテンプレートを送ります。24時間の枠をご覧ください。
ステップを検索できますか？
はい。ステップの一覧に Find a step の検索ボックスがあります。
関連ページ
見つからない場合は [email protected] までメールするか、チャットでお問い合わせください（9:00〜21:00）。ヘルプセンター料金menuthere.com