オファーとポイントPro 以上
お客様がポイントをためて使う方法
お客様は、注文が完了としてマークされるとポイントを獲得します。次回以降の注文のチェックアウトでは、設定した上限の範囲で、ポイントを使って会計を減らせます。キャンセルされた注文や支払いが完了しなかった注文に使ったポイントは、お客様に戻ります。
- 場所
- Promotions → Loyalty
- 更新日
ポイントの獲得
| 質問 | 答え |
|---|---|
| ポイントはいつ付与されますか？ | 注文のステータスが Completed になったときです。 |
| いくつ付与されますか？ | 注文の合計金額に Earn rate を掛けた数で、小数点以下は切り捨てです。 |
| 最低額はありますか？ | はい、Minimum order to earn です。それより少額の注文には付きません。 |
| 誰がポイントを獲得しますか？ | ログインしているお客様です。ゲスト注文にはポイントは付きません。 |
| どの注文が対象ですか？ | デリバリー、テイクアウト、店内飲食です。それぞれに独自のスイッチとルールがあります。 |
チェックアウトでのポイントの利用
- 残高があるお客様には、残高とその価値が表示される Loyalty points の行が Apply と Remove 付きで表示されます。レイアウトによっては、代わりに Using N pts というスイッチとスライダーと、View history が表示されます。
- 残高の全部またはそれ以下を、会計の Max bill coverage (%) を上限として使えます。
- 最低ポイント数に満たない場合、行には「Earn at least N points to redeem」と表示されます。その注文でポイントが使えない場合は、その旨が表示されます。
- 使ったポイントの分だけ、お客様の支払い額が減ります。
- 注文がキャンセルされたり、オンライン決済が完了しなかったりした場合は、ポイントが返され、履歴に Refunded のエントリーが表示されます。
知っておくと便利ですポイントは 1 つの注文につき 1 回だけ付与されます。同じ注文をもう一度完了にしても、ポイントは二重に付きません。ルールはポイントを設定するで設定し、残高はポイント会員を管理するで手動で修正できます。
よくある質問
ポイントに有効期限はありますか？
いいえ。ポイントに有効期限はありません。残高は、使われるか、お店が削除するまで残ります。
会計全体をポイントで支払えますか？
Max bill coverage (%) が 100 で、残高が足りる場合のみです。初期値は 100% です。会計の一部を現金で受け取りたい場合は、値を下げてください。
お客様はポイント履歴をどこで見られますか？
チェックアウトのポイントの行にある View history から開けます。
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