注文Pro 以上
注文にライダーを割り当てる
デリバリー注文には、有効なリストから自社のライダーを選んで割り当てられます。注文は Dispatched に進み、お客様に通知され、ライダーに仕事が届きます。ライダーはあとから同じボタンで変更できます。
- 場所
- Orders → open an order → Delivery
- プラン
- 自社のライダーと Delivery boy settings 画面は、Pro で使えます。
- 所要時間
- 1分
- 更新日
ライダーを割り当てる
ステップ 1: 先にライダーを追加する
ライダーは Settings → Ordering → Delivery boy settings で追加します。自社の配達ライダーをご覧ください。選択リストには、有効なライダーだけが表示されます。
ステップ 2: デリバリー注文を開く
Orders でデリバリー注文を開きます。Delivery カードの Assign rider を押します。注文に誰かがついたあとは、ボタンが Change rider になります。
ステップ 3: ライダーを選ぶ
リストには、各ライダーが電話番号つきで表示されます。緑のドットはオンラインを示します。オフラインのライダーも選べ、次にオンラインになったときに通知されます。リストは、すでに注文についているライダーが開いた状態で表示されます。
そのほかの割り当て場所
- ライダーがいて、Porter、Rapido、配達プールの自動手配がオンでない場合、ダッシュボードのカードの Dispatch、注文の Mark Dispatched、ステータスメニューの Dispatched のいずれも、ライダーのリストが開きます。
- スマートフォンでは、各注文カードに Assign delivery ボタンがあります。ライダーが割り当てられると、ライダーの名前が表示されます。
- 有効なライダーがいない場合、リストには No active riders. と表示され、注文が先に進められるよう Dispatch without a rider が表示されます。
割り当てで起きること注文は Dispatched になり、ライダーの名前とともに Dispatched with というメッセージが表示されます。お客様に更新が届き、ライダーに仕事が通知されます。このボタンは、住所のあるデリバリー注文で、注文が進行中のときのみ表示されます。Porter や Rapido の注文には、代わりにそれぞれのライダー情報が表示されます。
よくある質問
割り当てたあとにライダーを変更できますか？
はい。ライダーの名前または Change rider を押して、別の人を選びます。
テイクアウトの注文にライダーを割り当てられないのはなぜですか？
テイクアウトと店内飲食の注文には配達先の住所がないため、届ける相手がいません。
ライダーは自分の注文を見られますか？
はい、ライダーアプリで見られます。ライダーアプリをご覧ください。
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