WhatsAppPro 以上
WhatsApp メッセージの料金
お店が送る WhatsApp メッセージ1通ごとに Meta の料金がかかり、請求はお店自身の WhatsApp Business アカウントに行われます。Menuthere は一切受け取りません。価格は、メッセージのカテゴリーと、送る相手のお客様の国によって決まります。
- 場所
- Sales channel → WhatsApp
- 更新日
4つのカテゴリー
| カテゴリー | 対象 | Menuthere での例 |
|---|---|---|
| Marketing | 宣伝にあたるものすべて。最も高いカテゴリーです。 | 一斉配信、カムバックメッセージ、カートのリマインダーのテンプレート。 |
| Utility | すでにある注文についての通知。 | 注文の通知：承認、準備完了、配送開始、完了。 |
| Service | お客様が始めた会話の中での、お店からの返信。 | お客様の「hi」に応答するフローと、受信トレイからの返信。 |
| Authentication | ワンタイムコード。 | お客様がチェックアウトで受け取るログインコード。 |
知っておくと便利なこと2026年10月1日からの Meta の料金表では、Utility、Authentication、Service のメッセージはどの市場でも同じ価格です。Marketing は数倍高くなります。Meta は頻繁に変わる無料枠をいくつか公開していますが、予算を考えるときはすべてのメッセージが有料だと考えてください。それが上限の目安になります。
価格が決まるしくみ
- お客様の国。 Meta はお店の所在地ではなく、受け取る番号が登録されている国で価格を決めます。
- 上の表の カテゴリー。
- メッセージの数。 メッセージ1通ごとに課金されるため、1件の注文で6通のメッセージが送られる場合、1通の6倍の料金になります。
WhatsApp メッセージ料金計算ツールで、自分の場合の金額を計算できます。47の市場と16の通貨について Meta が公開している料金が一覧にまとまっており、一般的な注文の流れの料金も計算できます。
送るメッセージを減らす
- Flows の Order food ready と Order dispatched をオフにして、お客様を注文追跡ページへ案内します。何度見られても料金はかかりません。
- テンプレートは、24時間の枠の外でどうしても必要なときだけ使います。
- 一斉配信は、大切なオファーだけに使います。Marketing メッセージは最も高くなります。
知っておくと便利なことBroadcast 画面に表示される Est. spend は、Meta が公開している料金表に基づく概算です。実際の請求額ではありません。実際の料金は WhatsApp Manager → Billing で確認できます。
よくある質問
WhatsApp のメッセージ料金を Menuthere に支払いますか？
いいえ。メッセージの料金は、お店自身の WhatsApp Business アカウント上で、お店と Meta の間で発生するものです。Menuthere はフローを作成して送信しますが、メッセージの価格には何も上乗せしません。
注文追跡ページは無料ですか？
はい。これは WhatsApp メッセージではなくウェブページなので、お客様が何度開いてもメッセージ単位の料金はかかりません。
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見つからない場合は [email protected] までメールするか、チャットでお問い合わせください（9:00〜21:00）。ヘルプセンター料金menuthere.com