顧客とレビューLite 以上
顧客の履歴
リストの顧客を押すと、その人についてわかることがすべて表示されます。累計の利用金額、注文の頻度、商品つきの全注文、よく頼むもの、ポイントを運用している場合はポイント残高です。
- 場所
- Customers → My customers → a customer
- 更新日
顧客のページの見方
ステップ 1: 顧客を開く
Customers → My customers で行を押します。上部に、名前、Repeat または First order のタグ、電話番号、初めて注文した日が表示されます。Call と Message のボタンで、通話または WhatsApp チャットを開けます。
ステップ 2: 5 つの数値を確認する
Orders、Lifetime spend、Average order、Orders a month、Last order です。Orders a month は、顧客の履歴が 1 か月以上になるまでダッシュ（-）で表示されます。
ステップ 3: 注文と習慣を見る
Order history には、注文番号、タイプ、ステータス、商品、合計、日時が 1 ページ 10 件ずつ並びます。What they order には、よく頼む料理の上位 6 品が表示されます。Details には、いつもの注文タイプ、いつもの時間帯、支払い方法、注文方法、直近の住所が表示されます。
知っておくと便利です
- 注文は電話番号で探すため、同じ電話番号のゲスト注文とログイン済みの注文はまとめて表示されます。
- ページには、その顧客の最新の注文が最大 100 件まで表示されます。
- 顧客がポイントの会員の場合は、Loyalty カードに Balance、Earned、Redeemed のポイントと直近の履歴が表示されます。ポイント会員の管理をご覧ください。
- キャンセルされた注文は含まれません。
- WhatsApp でメッセージをくれただけの人には注文がないため、ページには No orders on record for this number. と表示されます。
よくある質問
ここの Orders の数がリストと違うのはなぜですか？
リストはアカウントまたは電話番号で顧客を数えますが、このページはその電話番号のすべての注文を探します。このページのほうがより正確な件数です。
顧客にメモを追加できますか？
ダッシュボードからはできません。このページは閲覧専用です。
料理名はどこから来ていますか？
顧客の注文に含まれる商品から、数量をもとに集計しています。
関連ページ
見つからない場合は [email protected] までメールするか、チャットでお問い合わせください（9:00〜21:00）。ヘルプセンター料金menuthere.com