デリバリー全プラン
お客様がエリア外にいる場合
住所が配達半径の外、またはゾーンの外にあるお客様は、デリバリーの注文ができません。チェックアウトでその旨が表示され、ゾーンを使っている場合は配達するエリアの名前も表示され、Change address または Switch to takeaway が提示されます。
- 場所
- Settings → Ordering → Delivery settings
- 更新日
お客様に表示される内容
ステップ 1: 住所ピッカーがピンを受け付けない
お客様が半径の外にピンを置くと、その距離と、配達する距離が案内されます。ゾーンの場合は、配達するエリアが案内されます。
ステップ 2: チェックアウトに通知が表示される
住所がすでに保存されている場合、チェックアウトには We can't deliver to this address、または標準のチェックアウトでは Delivery not available と表示されます。ゾーンの場合は、「We deliver to Old Town and Riverside.」のような行が追加されます。注文ボタンは押せないままです。
ステップ 3: お客様が次の方法を選ぶ
Change address は住所のリストを開き直します。Switch to takeaway は注文を受け取りに切り替えます。テイクアウトをオンにしている場合は、常に表示されます。
その背景にあるルール
| 設定 | ブロックされるお客様 | メッセージ |
|---|---|---|
| Delivery Radius | Maximum delivery distance より遠い住所 | Delivery is not available to your location. |
| Custom Boundary | オンになっているすべてのゾーンの外にある住所 | We don't deliver to this area yet. |
| Delivery Radius と Shiprocket | その住所に Shiprocket が見積もりを返す場合は、ブロックされません | なし。注文は進みます。 |
よくある質問
遠いお客様が注文できるようにするには？
Maximum delivery distance を上げて、料金帯で遠い配達の料金を高くします。Shiprocket がその住所に見積もりを返せる場合も、半径を超える注文が通ります。
テイクアウトの注文は止まりますか？
いいえ。テイクアウトに配達エリアはありません。配達を受けられないお客様は、テイクアウトに切り替えられます。
関連ページ
見つからない場合は [email protected] までメールするか、チャットでお問い合わせください（9:00〜21:00）。ヘルプセンター料金menuthere.com