L'historique d'un client
Appuyez sur un client dans la liste pour voir tout ce que vous savez de lui : dépenses cumulées, fréquence de ses commandes, chaque commande avec ses articles, ce qu'il commande d'habitude et, si vous proposez la fidélité, son solde de points.
- Où
- Customers → My customers → a customer
- Mis à jour
Lisez la page d'un client
Étape 1: Ouvrez le client
Dans Customers → My customers, appuyez sur une ligne. En haut, vous voyez son nom, une pastille Repeat ou First order, son téléphone et la date de sa première commande. Les boutons Call et Message ouvrent un appel ou une conversation WhatsApp.
Étape 2: Lisez les cinq chiffres
Orders, Lifetime spend, Average order, Orders a month et Last order. Orders a month affiche un tiret tant que le client n'a pas au moins un mois d'historique.
Étape 3: Parcourez les commandes et les habitudes
Order history liste chaque commande avec son numéro, type, statut, articles, total, date et heure, dix par page. What they order affiche ses six plats les plus commandés. Details donne son type de commande habituel, son horaire habituel, son mode de paiement, sa façon de commander et sa dernière adresse.
À savoir
- Les commandes sont retrouvées par numéro de téléphone : une commande en invité et une commande connectée du même téléphone s'affichent donc ensemble.
- La page affiche jusqu'aux 100 dernières commandes de ce client.
- Si le client est membre de la fidélité, une carte Loyalty affiche son Balance, ses points Earned et Redeemed et ses dernières entrées. Voir Gérer les membres de la fidélité.
- Les commandes annulées sont exclues.
- Une personne qui vous a seulement écrit sur WhatsApp n'a aucune commande : la page affiche donc No orders on record for this number.
Questions
Pourquoi le chiffre Orders ici diffère-t-il de la liste ?
Puis-je ajouter une note à un client ?
D'où viennent les noms de plats ?
Voir aussi
Vous ne trouvez pas ? Écrivez à [email protected] ou discutez avec nous, de 9 h à 21 h.Centre d'aideTarifsmenuthere.com