LivraisonPro et plus
Les clients suivent le livreur en direct
Quand une commande est expédiée avec un livreur, la page de commande du client passe à On the way. Avec vos propres livreurs, elle affiche le nom du livreur, une estimation d'arrivée, une carte en direct et un bouton Call. Les livreurs du réseau et les coursiers affichent leurs propres informations et un lien de suivi.
- Où
- Customer order page
- Formule
- Le suivi en direct de vos propres livreurs est inclus dans Pro ; les partenaires coursiers affichent leur propre suivi
- Mis à jour
Ce que voit le client
- Une carte en direct montre le livreur, l'adresse du client et votre boutique.
- Une pastille verte Live indique depuis combien de temps la position du livreur a été mise à jour.
- Avant que le livreur ne partage une position, la carte indique Waiting for rider's location.
- Le bouton Call appelle le livreur.
Ce qui s'affiche selon le type de livreur
| Coursier | Ce que voit le client |
|---|---|
| Votre propre livreur | On the way, estimation d'arrivée, carte en direct et bouton Call. Démarre une fois la commande expédiée avec un livreur. |
| Réseau de livraison Menuthere | Finding a rider… pendant la recherche, puis On the way avec les informations du livreur et un lien de suivi, plus le code de livraison si vous en utilisez un. |
| Porter, Rapido et similaires | Une carte du livreur avec nom, véhicule et téléphone, et un lien pour suivre le trajet, une fois un livreur trouvé. |
| Agents de livraison (Adloggs) | Track rider live, qui ouvre la page de suivi du partenaire, et un code de livraison. |
À savoirVous pouvez aussi surveiller vos propres livreurs. Sur l'écran de la commande, une commande portée par votre propre livreur affiche une carte en direct du livreur. Porter et Rapido ont un lien Track rider sur la commande.
Questions
À quelle fréquence la position se met-elle à jour ?
La page de commande vérifie une nouvelle position environ toutes les 3 secondes tant que la commande est active.
Les clients peuvent-ils suivre une commande avec la formule Free ?
Les clients ont toujours une page d'état de commande en direct. Le suivi en direct de vos propres livreurs demande l'appli livreur, qui commence avec Pro.
Voir aussi
Vous ne trouvez pas ? Écrivez à [email protected] ou discutez avec nous, de 9 h à 21 h.Centre d'aideTarifsmenuthere.com