Rappels de panier abandonné
Le flux Abandoned cart écrit à un client connecté qui ajoute des plats au panier sans commander, après un délai que vous choisissez. Le message comporte un bouton qui reconstitue son panier et ouvre le paiement. C'est un flux que vous ajoutez depuis Global flows.
- Où
- Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows
- Durée
- 5 min
- Mis à jour
L'activer
Étape 1: Ajoutez le flux
Ouvrez Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows, trouvez Abandoned cart sous Recover sales et appuyez sur Add to my flows.
Étape 2: Réglez le délai d'attente
Ouvrez le flux et sélectionnez le déclencheur. Dans Send after (minutes), saisissez combien de temps un panier peut rester intact avant l'envoi du rappel. Par défaut, c'est 10 minutes. Vous pouvez choisir de 5 minutes à 24 heures.
Étape 3: Activez-le
Activez le flux. Le modèle de rappel est envoyé à Meta pour validation à votre place. Tant qu'il n'est pas approuvé, seuls les clients qui vous ont écrit au cours des dernières 24 heures reçoivent la version discussion.
Ce que reçoit le client
- Dans la fenêtre de 24 heures, le client reçoit le message de discussion ci-dessus. En dehors, il reçoit un modèle approuvé intitulé « Your cart is still waiting », avec un bouton Complete my order.
- Le bouton connecte le client et reconstitue le panier avec le paiement ouvert.
- Seuls les clients connectés dont le numéro est prouvé comme leur appartenant reçoivent un rappel : ils ont écrit à votre WhatsApp, ou vous avez accepté une commande de leur part. Un numéro saisi dans un formulaire ne reçoit jamais de message.
- Personne ayant répondu STOP ou figurant sur votre liste de blocage ne reçoit de rappel, personne ne reçoit plus d'un rappel de panier en 12 heures, et aucun n'est envoyé pendant que votre boutique est fermée.
Questions
Pourquoi un client n'a-t-il pas reçu de rappel ?
Puis-je modifier le texte ?
Voir aussi
Vous ne trouvez pas ? Écrivez à [email protected] ou discutez avec nous, de 9 h à 21 h.Centre d'aideTarifsmenuthere.com