Envoyer à un client le lien de suivi de sa commande
Ouvrez la commande et appuyez sur Send track link dans la carte Customer. Votre WhatsApp ouvre une conversation avec le client, avec un message et le lien vers la page de sa commande déjà saisis. Appuyez sur envoyer. Utilisez la flèche à côté du bouton pour envoyer par SMS.
- Où
- Orders › an order › Customer
- Mis à jour
Envoyer le lien
Étape 1: Ouvrir la commande
Appuyez sur la commande dans Orders. La carte Customer est à droite, ou plus bas sur un téléphone.
Étape 2: Appuyer sur Send track link
Votre WhatsApp s'ouvre sur le numéro WhatsApp du client avec le message saisi. Relisez-le et appuyez sur envoyer dans WhatsApp.
Étape 3: Ou l'envoyer par SMS
Appuyez sur la flèche à côté du bouton et choisissez SMS. Le bouton ouvre alors l'application Messages de votre téléphone. Votre choix est mémorisé sur cet appareil, donc la prochaine fois un seul appui suffit.
Le message se présente ainsi, avec le prénom du client, le nom de votre boutique et l'état de la commande : « Bonjour Arati, votre commande chez Kerala Specials est en préparation. Suivez-la en direct ici : » suivi du lien. Il n'inclut pas le numéro de commande.
Bon à savoir
- Le message part de votre propre WhatsApp ou de votre téléphone. Menuthere ne l'envoie pas et cela ne coûte rien.
- WhatsApp va au numéro WhatsApp de la commande. Le SMS va au Contact number que le client a donné au paiement, s'il y en a un.
- Copy link dans le même menu copie uniquement le lien, à coller où vous voulez.
- Si vous utilisez votre propre domaine, le lien l'utilise.
- Le SMS nécessite un téléphone, ou un Mac avec Messages configuré. Sur un ordinateur Windows, utilisez WhatsApp ou Copy link.
- Le bouton n'apparaît que si la commande a un numéro de téléphone. Il est masqué sur les commandes annulées.
Questions
Que voit le client en ouvrant le lien ?
Pourquoi le numéro de commande n'est-il pas dans le message ?
Chaque membre de l'équipe a-t-il le même choix ?
Voir aussi
Vous ne trouvez pas ? Écrivez à [email protected] ou discutez avec nous, de 9 h à 21 h.Centre d'aideTarifsmenuthere.com