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Touches sur le lien de commande
Quand un flux envoie un lien de commande à un client, son ouverture compte comme une touche. Order link taps affiche le total, le nombre de clients différents et les touches du jour, avec la liste des touches les plus récentes.
- Où
- Sales channel → WhatsApp → Order link taps
- Mis à jour
Ce que montre l'écran
Dans le tableau de bordSales channelWhatsAppOrder link taps
- Total taps compte chaque touche. Unique customers et Taps today sont calculés à partir des 200 touches les plus récentes, et l'écran le précise quand il y en a davantage.
- Chaque ligne affiche le nom et le téléphone du client, avec la date et l'heure dans le fuseau horaire de votre boutique.
- Un client supprimé depuis la touche apparaît comme Deleted customer.
- Appuyez sur Refresh pour recharger.
Comportement des liens
- Le lien ouvre votre menu avec le client déjà connecté : il n'a pas de code à saisir.
- Un lien est valable 23 heures et fonctionne pour la première personne qui l'ouvre. Un lien transféré est inutilisable pour tous les autres.
- Un lien expiré ou déjà utilisé affiche Order link expired ou Link already used, avec un bouton Send “Hi” pour obtenir un lien neuf depuis votre flux Welcome.
Bon à savoirUne touche n'est pas une commande : elle montre un intérêt. Pour voir ce que le client a commandé, ouvrez Votre liste de clients ou la commande elle-même.
Questions
Pourquoi une touche affiche-t-elle un nom que je ne reconnais pas ?
Toucher le lien crée ou retrouve le compte du client à partir du numéro de téléphone auquel il a été envoyé. Les clients qui n'ont jamais donné de nom apparaissent avec leur numéro de téléphone.
Pourquoi mon nombre de touches est-il à zéro ?
Les touches apparaissent quand des clients ouvrent un lien de commande venant de vos flux, comme le bouton Order Now du flux Welcome. Activez d'abord ce flux. Voir Créer un flux.
Voir aussi
Vous ne trouvez pas ? Écrivez à [email protected] ou discutez avec nous, de 9 h à 21 h.Centre d'aideTarifsmenuthere.com