Messages de retour
Les messages de retour touchent les clients qui ne se manifestent plus. Vous activez les groupes voulus, comme les clients perdus ou à risque, vous choisissez un message marketing approuvé pour chacun, et Menuthere écrit à toute personne qui dépasse la durée d'inactivité. Les résultats montrent combien sont revenus.
- Où
- Sales channel → WhatsApp → Comeback messages
- Durée
- 10 min
- Mis à jour
Mettre en place
Étape 1: Rédigez d'abord un message
Il vous faut un modèle Marketing approuvé. Si vous n'en avez aucun, l'écran indique You need an approved marketing template first. Appuyez sur Write my comeback message pour en créer un, puis attendez que Meta l'approuve.
Étape 2: Activez les messages de retour
Ouvrez Sales channel → WhatsApp → Comeback messages et activez l'interrupteur principal. Une fois activé, les clients inactifs sont vérifiés régulièrement et reçoivent un message automatiquement. Rien n'attend votre validation.
Étape 3: Choisissez vos groupes
Sous Who to chase, activez un groupe, choisissez son message dans Choose what to say et réglez le nombre de days quiet avant qu'il reçoive un message. Les groupes laissés désactivés ne reçoivent jamais de message.
Dans le tableau de bordSales channelWhatsAppComeback messages
Étape 4: Suivez les résultats
Past batches liste chaque envoi avec le nombre de clients contactés et le nombre qui sont came back. Un lot récent indique measuring tant que assez de jours ne se sont pas écoulés. Run now lance un envoi immédiatement.
Les règles de sécurité
- Laissez days quiet vide et c'est le rythme propre à chaque client qui décide. Un habitué qui vient deux fois par semaine est en retard plus tôt qu'un client mensuel. En pratique, cela se situe entre 21 et 75 jours.
- Personne ne reçoit de message après 180 jours de silence.
- Un client reçoit au plus 2 messages de retour au total, et jamais à moins de 60 jours d'intervalle.
- Les messages sont envoyés entre 11 h et 20 h, heure de la boutique, avec au moins 7 jours entre deux lots.
- Une petite part de chaque gros lot est volontairement mise de côté, afin que le chiffre came back compte les commandes réellement provoquées par le message.
- Les clients qui ont répondu STOP ou qui sont bloqués sont ignorés.
Questions
Quels clients se trouvent dans chaque groupe ?
Puis-je approuver chaque lot avant son envoi ?
Voir aussi
Vous ne trouvez pas ? Écrivez à [email protected] ou discutez avec nous, de 9 h à 21 h.Centre d'aideTarifsmenuthere.com