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Comment les clients gagnent et utilisent leurs points
Un client gagne des points quand une commande qu'il a passée est marquée comme terminée. Au paiement d'une commande ultérieure, il peut appliquer ses points pour réduire l'addition, dans les limites que vous avez fixées. Les points dépensés sur une commande annulée ou jamais payée retournent au client.
- Où
- Promotions → Loyalty
- Mis à jour
Gagner
| Question | Réponse |
|---|---|
| Quand les points sont-ils donnés ? | Quand le statut de la commande passe à Completed. |
| Combien ? | Le total de la commande multiplié par votre Earn rate, arrondi à l'inférieur en points entiers. |
| Y a-t-il un minimum ? | Oui, Minimum order to earn. Une commande plus petite ne rapporte rien. |
| Qui gagne ? | Les clients connectés. Une commande en invité ne rapporte rien. |
| Quelles commandes ? | Livraison, vente à emporter et sur place, chacune avec son propre interrupteur et ses propres règles. |
Utiliser au paiement
- Un client qui a un solde voit une ligne Loyalty points avec son solde et sa valeur, avec Apply et Remove. Certaines mises en page affichent à la place un interrupteur et un curseur intitulés Using N pts, ainsi que View history.
- Il peut utiliser tout son solde ou moins, jusqu'à votre Max bill coverage (%) de l'addition.
- S'il a moins de points que votre minimum, la ligne indique « Earn at least N points to redeem ». Si les points ne peuvent pas être utilisés sur cette commande, elle l'indique.
- Les points dépensés réduisent le montant que paie le client.
- Si la commande est annulée, ou si un paiement en ligne n'aboutit jamais, les points sont rendus et une entrée Refunded apparaît dans son historique.
À savoirChaque commande n'est récompensée qu'une fois. Marquer la même commande comme terminée une seconde fois ne donne pas de points deux fois. Vous définissez les règles sous Configurer les points de fidélité et pouvez corriger un solde à la main dans Gérer les membres de la fidélité.
Questions
Les points expirent-ils ?
Non. Les points n'expirent pas. Un solde reste jusqu'à ce qu'il soit dépensé ou que vous retiriez des points.
Un client peut-il payer toute une addition avec des points ?
Seulement si Max bill coverage (%) est à 100 et que son solde suffit. La valeur de départ est 100 %. Baissez-la pour qu'une partie de chaque addition reste payée en espèces.
Où un client voit-il son historique de points ?
Sur la ligne de points du paiement, View history l'ouvre.
Voir aussi
Vous ne trouvez pas ? Écrivez à [email protected] ou discutez avec nous, de 9 h à 21 h.Centre d'aideTarifsmenuthere.com