Plusieurs numéros et le numéro principal
Vous pouvez connecter plusieurs numéros WhatsApp. L'un d'eux est l'expéditeur par défaut : c'est lui qui écrit en premier pour tout ce que Menuthere déclenche, comme les suivis de commande. Les flux répondent toujours depuis le numéro auquel le client a écrit.
- Où
- Sales channel → WhatsApp → Number settings
- Durée
- 3 min
- Mis à jour
Ajouter et gérer des numéros
Étape 1: Ajoutez un numéro
Ouvrez Sales channel → WhatsApp → Number settings et appuyez sur Add a number. La même connexion Facebook s'ouvre que pour votre premier numéro.
Étape 2: Choisissez l'expéditeur par défaut
Appuyez sur Make default sur le numéro qui doit écrire en premier. L'expéditeur par défaut actuel est marqué Default sender.
Étape 3: Désactivez les réponses automatiques pour un numéro
Chaque numéro a un interrupteur pour les réponses automatiques. Une fois désactivé, le numéro affiche Replies off et aucun flux ne tourne pour lui. Les messages qui lui sont envoyés sont tout de même enregistrés.
Quel numéro est utilisé, et quand
| Ce qui est envoyé | Envoyé depuis |
|---|---|
| Suivis de commande et de fidélité, lien de message de votre boutique | L'expéditeur par défaut |
| Codes de connexion au paiement | Le numéro de Menuthere, sauf si votre boutique est configurée pour les envoyer depuis votre numéro. Dans ce cas, l'expéditeur par défaut. |
| Une réponse d'un flux | Le numéro auquel le client a écrit |
| Une diffusion | L'expéditeur par défaut, sauf si vous en choisissez un autre dans Send from |
| Un modèle que vous gérez | Le numéro choisi en haut de Templates. Les modèles appartiennent à un seul numéro. |
Questions
Désactiver les réponses empêche-t-il les clients de me joindre ?
Quel numéro les modèles utilisent-ils ?
Quel numéro envoie les codes de connexion ?
Voir aussi
Vous ne trouvez pas ? Écrivez à [email protected] ou discutez avec nous, de 9 h à 21 h.Centre d'aideTarifsmenuthere.com