Suivi de commande envoyé aux clients
Menuthere propose six flux de commande prêts à l'emploi : passée, acceptée, plat prêt, expédiée, terminée et annulée. Chacun envoie un message WhatsApp depuis votre numéro par défaut quand la commande atteint ce statut. Ils sont désactivés au départ : vous activez ceux que vous voulez.
- Où
- Sales channel → WhatsApp → Flows
- Durée
- 5 min
- Mis à jour
Activer le suivi de commande
Étape 1: Connectez votre numéro
Les messages de suivi nécessitent un numéro WhatsApp connecté. Voir Connecter votre numéro WhatsApp.
Étape 2: Ouvrez Flows et activez les flux de commande
Ouvrez Sales channel → WhatsApp → Flows. Activez l'interrupteur de Order placed, Order accepted, Order food ready, Order dispatched, Order completed et Order cancelled, ou appuyez sur Turn all on.
Étape 3: Modifiez le texte si vous le souhaitez
Ouvrez un flux pour changer son message. Des valeurs comme {{customer_name}}, {{order_id}}, {{items}}, {{total}} et {{store_name}} sont remplies pour chaque commande.
Ce qu'envoie chaque flux
| Flux | Envoyé quand | Ce que reçoit le client |
|---|---|---|
| Order placed | La commande est passée. Une commande en ligne ne compte qu'une fois le paiement terminé. | Les articles, l'addition et un bouton View Order. |
| Order accepted | Vous acceptez la commande. | Une confirmation avec le numéro de commande. |
| Order food ready | Vous marquez le plat comme prêt. | Un message de commande prête avec les articles. |
| Order dispatched | La commande part. | Un message avec les informations du livreur si elles sont connues et un bouton Track Order. |
| Order completed | La commande est terminée. | Un remerciement avec le total et un bouton Reorder. |
| Order cancelled | La commande est annulée. | Un court message indiquant qu'elle a été annulée. |
Questions
Pourquoi mes flux de commande sont-ils désactivés ?
À quoi sert l'interrupteur des notifications WhatsApp dans Features ?
Quel numéro envoie les messages de suivi ?
Voir aussi
Vous ne trouvez pas ? Écrivez à [email protected] ou discutez avec nous, de 9 h à 21 h.Centre d'aideTarifsmenuthere.com