Annuler une commande
Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle est Pending. Choisissez une raison ou écrivez la vôtre, et le client en est informé. Tout livreur réservé est rappelé, les points de fidélité utilisés retournent au client et le stock est remis.
- Où
- Orders → open an order → status menu → Cancelled
- Durée
- 1 min
- Mis à jour
Annuler une commande
Étape 1: Choisir Cancelled
Ouvrez le menu de statut sur la commande, ou le bouton de statut dans la liste, et choisissez Cancelled. Une commande déjà Accepted ou plus avancée affiche le message « Only pending orders can be cancelled ».
Étape 2: Choisir une raison
Sous Pick a reason, choisissez-en une : Customer requested cancellation, Item out of stock, Kitchen closed / overloaded ou Duplicate order. Ou saisissez la vôtre dans Or write your own. Cette raison est communiquée au client.
Étape 3: Confirmer
Appuyez sur Cancel order. Keep order ferme la boîte et laisse la commande telle qu'elle était.
Ce que fait une annulation
- La commande affiche Cancelled, qui l'a annulée et la raison.
- Un livreur réservé via Porter, Rapido, le pool de livraison Menuthere ou Adloggs, et un envoi Shiprocket, sont rappelés.
- Les points de fidélité que le client a utilisés sur la commande lui sont rendus.
- Le stock que la commande retenait est remis.
- Si vous utilisez Petpooja, la commande est aussi annulée sur Petpooja.
Questions
Un client peut-il annuler sa propre commande ?
En quoi Cancel diffère-t-il de Delete order ?
Une commande annulée compte-t-elle dans les 50 commandes de la formule Free ?
Voir aussi
Vous ne trouvez pas ? Écrivez à [email protected] ou discutez avec nous, de 9 h à 21 h.Centre d'aideTarifsmenuthere.com