CommandesToutes les formules
Comment fonctionnent les numéros de commande
Chaque commande payée reçoit un numéro de facture qui compte 1, 2, 3 au fil de votre journée et repart à 1 après minuit, heure de votre boutique. Les commandes en ligne non payées reçoivent un numéro D jusqu'à ce qu'elles soient payées. Les clients voient un court code de commande, pas votre numéro de facture.
- Où
- Orders
- Mis à jour
Les numéros que vous voyez
| Numéro | Où vous le voyez | Ce que c'est |
|---|---|---|
| Invoice No | La première colonne de la liste Orders, l'en-tête de la commande, l'addition et le bon de cuisine | Votre propre numéro courant du jour : 1, 2, 3 et ainsi de suite. Il repart à 1 après minuit, dans le fuseau horaire de votre boutique. |
| Order ID | La liste Orders sur grands écrans et les informations de la commande | Un code court fait des 8 premiers caractères de l'ID complet de la commande. Les quatre derniers sont affichés en gras parce que le personnel s'en sert pour distinguer les commandes. |
| Full order ID | Les informations de la commande, avec un bouton de copie | L'ID complet. Citez-le quand vous contactez le support. |
| D1, D2, D3 | Dropped orders | Un numéro de brouillon pour une commande en ligne qui n'a pas été payée. Il devient un vrai numéro de facture quand le paiement arrive. |
| Le code sur la page de commande du client | La page de commande du client et les messages | Le même code court que l'Order ID. Votre numéro de facture n'est jamais montré aux clients. |
Bon à savoirLes commandes en ligne, les additions POS et les commandes payées après le paiement puisent toutes dans le même compte quotidien, donc deux commandes ne partagent jamais un numéro. Un numéro peut manquer si une commande échoue après en avoir reçu un. Un trou est sans conséquence. Le second tour d'une commande de table rejoint la première commande et n'utilise aucun nouveau numéro.
Questions
Pourquoi mon numéro de commande est-il revenu à 1 ?
Le compte repart à minuit, dans le fuseau horaire de votre boutique. Vérifiez votre fuseau horaire dans Settings → Store details → Currency & Language. Voir Devise et fuseau horaire.
Pourquoi les commandes abandonnées affichent-elles D1 et D2 ?
Les paiements non réglés ont leurs propres numéros pour ne jamais laisser de trous dans votre suite de factures. Voir Commandes abandonnées.
Quel numéro donner à un client qui appelle ?
Demandez le court code de commande sur sa page de commande. Il correspond à l'Order ID de votre tableau de bord, et vous pouvez le rechercher. Voir Rechercher et filtrer les commandes.
Voir aussi
Vous ne trouvez pas ? Écrivez à [email protected] ou discutez avec nous, de 9 h à 21 h.Centre d'aideTarifsmenuthere.com