Gérer les membres de la fidélité
L'écran Loyalty liste chaque client qui détient des points, avec les totaux de tout votre programme en haut. Ouvrez un client pour lire son historique, ajouter ou retirer des points avec un motif, ou lui écrire sur WhatsApp.
- Où
- Promotions → Loyalty
- Mis à jour
Lisez la liste des membres
Étape 1: Vérifiez les totaux
Quatre tuiles en haut : Loyal customers, Points outstanding avec la valeur en argent due, Issued all time et Redeemed avec sa part de ce qui a été émis.
Dans le tableau de bordPromotionsLoyalty
Étape 2: Cherchez, filtrez et exportez
Cherchez par nom ou téléphone avec Search name or phone. Filters trie par solde, points gagnés, points utilisés ou activité récente, et filtre par solde (Has points, No points left) et par statut (Flagged only). Export télécharge la liste sous forme de fichier CSV.
Étape 3: Ouvrez un client
Appuyez sur un client pour voir son Balance, ce qu'il a Earned et Redeemed au fil du temps, et son Points history. Message ouvre une conversation WhatsApp avec lui.
Ajoutez ou retirez des points à la main
Dans le tableau de bordPromotionsLoyalty
- Dans Adjust points, choisissez Add ou Remove, saisissez un nombre entier de points et un motif, puis appuyez sur Add points ou Remove points. Le motif est montré au client dans son historique. Des boutons rapides proposent 50, 100 et 250 points.
- Une ligne d'aperçu affiche le nouveau solde avant que vous confirmiez.
- Dans l'historique, chaque entrée est étiquetée Earned, Redeemed, Refunded, Added by store ou Removed by store.
- Une entrée Refunded signifie que les points dépensés sur une commande ont été rendus parce que la commande a été annulée ou n'a jamais été payée.
Questions
Quand un client apparaît-il dans la liste ?
Que contient l'export ?
Les clients peuvent-ils voir mon motif ?
Voir aussi
Vous ne trouvez pas ? Écrivez à [email protected] ou discutez avec nous, de 9 h à 21 h.Centre d'aideTarifsmenuthere.com