Commandes

Accepter, suivre, modifier et annuler les commandes, et leur numérotation.

• Comment avance une commande : les statuts expliquésToutes les formulesChaque commande passe de Pending à Accepted, Food Ready, Dispatched et Completed. Voyez ce que signifie chaque statut et ce qui se passe quand vous le changez.
• L'écran des commandes en directToutes les formulesOrders affiche les commandes des dernières 24 heures au fur et à mesure qu'elles arrivent. Filtrez par statut, type ou date, et acceptez, imprimez ou ouvrez une commande depuis sa ligne.
• Alertes de nouvelles commandes et sonnerieToutes les formulesUne nouvelle commande sonne sur votre appli partenaire jusqu'à ce que quelqu'un l'accepte. Voyez ce qui sonne, ce qui reste silencieux dans un navigateur et comment arrêter l'alarme.
• Accepter les commandes automatiquementToutes les formulesActivez l'acceptation automatique pour que les nouvelles commandes soient acceptées pour vous, tout de suite ou après que l'alarme a sonné jusqu'à deux minutes si personne n'appuie sur Accept.
• Lire une commandeToutes les formulesOuvrez une commande pour voir sa chronologie de statuts, ses articles, ses totaux, le client, les détails de livraison et le paiement. Trouvez où se trouve chaque information.
• Modifier une commandeToutes les formulesChangez les articles, ajoutez des frais, corrigez la table, le numéro de téléphone ou la note de cuisine d'une commande, et enregistrez le mode de paiement. Puis enregistrez le nouveau total.
• Annuler une commandeToutes les formulesAnnulez une commande en attente, donnez une raison au client, et voyez ce qui est défait : les livreurs sont rappelés, les points de fidélité rendus et le stock remis.
• Enregistrer comment une commande a été payéeToutes les formulesMarquez une commande payée à la livraison ou au comptoir comme payée et notez si c'était en Cash, UPI ou Card, depuis la liste des commandes ou la commande elle-même.
• Affecter un livreur à une commandePro et plusAffectez l'un de vos propres livreurs à une commande en livraison depuis la commande, la liste des commandes ou le statut Dispatched, et changez de livreur plus tard si besoin.
• Commandes programmées (Prebookings)Lite et plusLes commandes réservées pour une date ou une heure ultérieure se regroupent dans l'onglet Prebookings. Voyez lesquelles sont à échéance, lesquelles sont en retard et quand commencer à les préparer.
• Commandes abandonnées : paiements en ligne non réglésLite et plusLes commandes abandonnées sont des paiements en ligne jamais réglés. Elles restent hors de votre liste en direct et ne sonnent jamais. Voyez comment elles se règlent et comment les effacer.
• Commandes de table et seconds toursToutes les formulesQuand un client commande de nouveau depuis le même QR de table, les nouveaux articles rejoignent sa commande en cours. Voyez comment c'est marqué et quand une commande séparée est créée.
• Comment fonctionnent les numéros de commandeToutes les formulesDécouvrez ce que signifient Invoice No, Order ID et les numéros D des brouillons, quand le compte quotidien repart de zéro et ce que voient les clients à la place.
• Rechercher et filtrer les commandesToutes les formulesRetrouvez n'importe quelle commande par son numéro, le nom du client, son téléphone, un article ou une table, et affinez la liste par type, statut et date. L'historique complet commence avec Lite.
• Formule Free : 50 commandes par moisToutes les formulesLa formule Free inclut 50 commandes par mois. Voyez ce qui compte, ce qui se passe à 50 et quand les commandes rouvrent, et comment continuer à prendre des commandes.

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