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Dépannage de Menuthere POS : impression, synchro et connexion
La plupart des problèmes se règlent vite : une impression qui échoue n'est jamais une addition perdue, les additions non synchronisées attendent en sécurité le retour d'internet, et une connexion refusée signifie en général que l'option POS n'est pas encore activée. Trouvez votre problème ci-dessous.
- Où
- Menuthere POS app
- Mis à jour
Problèmes et solutions
| Problème | Solution |
|---|---|
| The KOT/bill didn't print | L'addition est enregistrée. Vérifiez que l'imprimante est allumée, a du papier et est cochée pour les additions ou les KOT, puis réimprimez depuis Orders. Sur Android, les imprimantes Bluetooth doivent d'abord être appairées. |
| L'impression est coupée, trop petite ou trop pâle | Receipt layout & alignment › Not printing right? : imprimez le test et touchez ce que vous voyez. |
| L'arabe ou le logo ne s'imprime pas | Passez à l'impression Picture. |
| N not synced reste affiché | Vérifiez internet, puis cliquez sur l'étiquette pour envoyer maintenant. Les additions attendent en sécurité ; rien n'est perdu. |
| You can't sign out yet | Des additions attendent d'être synchronisées. Connectez-vous à internet et attendez-les. |
| POS isn't available for this store | Demandez à notre équipe d'activer l'option POS. Les établissements connectés à Petpooja ne peuvent pas utiliser l'appli. |
| La connexion indique qu'il n'y a pas d'internet | La première connexion demande internet. Ensuite la caisse encaisse hors ligne. |
| Un plat manque ou a l'ancien prix | Établissement Menuthere : modifiez-le dans le tableau de bord et appuyez sur Refresh menu. Établissement gratuit : modifiez-le sur Menu et appuyez sur Save menu. |
| Sold out sur un plat | Changez sa quantité dans Stock › Dishes. |
| PIN du gérant oublié | Sur l'écran de verrouillage, Forgot the manager PIN?, puis connectez-vous avec l'identifiant Menuthere de l'établissement. |
| Too many wrong PINs | Attendez 30 secondes et réessayez. |
| Les téléphones des serveurs n'arrivent pas à se connecter | Les téléphones et la caisse doivent être sur le même Wi-Fi, et Windows doit autoriser les réseaux privés. |
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Écrivez à help@mail.menuthere.com ou discutez avec nous, de 9 h à 21 h. Indiquez-nous la version de votre appli, visible dans Settings › About.
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