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Ce que coûtent les messages WhatsApp
Meta facture chaque message WhatsApp que vous envoyez, et la facture va sur votre propre compte WhatsApp Business. Menuthere n'en prélève rien. Le prix dépend de la catégorie du message et du pays du client à qui vous écrivez.
- Où
- Sales channel → WhatsApp
- Mis à jour
Les quatre catégories
| Catégorie | Ce qu'elle couvre | Exemples dans Menuthere |
|---|---|---|
| Marketing | Tout ce qui est promotionnel. La catégorie la plus chère. | Diffusions, messages de retour, le modèle de rappel de panier. |
| Utility | Les informations sur une commande qui existe déjà. | Suivi de commande : acceptée, prête, expédiée, terminée. |
| Service | Vos réponses dans une conversation que le client a lancée. | Un flux qui répond au « hi » d'un client, et les réponses depuis la boîte de réception. |
| Authentication | Les codes à usage unique. | Le code de connexion que les clients reçoivent au moment de payer. |
Bon à savoirSelon la grille tarifaire de Meta à partir du 1er octobre 2026, les messages utility, authentication et service coûtent le même prix sur tous les marchés. Le marketing coûte plusieurs fois plus. Meta publie certaines franchises gratuites qui changent souvent : pour votre budget, considérez donc chaque message comme payant. Vous obtenez ainsi un plafond.
Ce qui fixe le prix
- Le pays du client. Meta fixe le prix d'un message selon le pays où le numéro destinataire est enregistré, pas selon l'endroit où se trouve votre restaurant.
- La catégorie, d'après le tableau ci-dessus.
- Le nombre de messages. Chaque message est facturé : une commande qui déclenche six messages coûte six fois le prix d'un seul.
Calculez votre propre chiffre avec le calculateur de coût des messages WhatsApp. Il liste les tarifs publiés par Meta pour 47 marchés et 16 devises et chiffre un parcours de commande type.
Envoyer moins de messages
- Désactivez Order food ready et Order dispatched dans Flows et dirigez les clients vers la page de suivi de commande, qui ne coûte rien, quel que soit le nombre de fois où ils la consultent.
- N'utilisez un modèle que quand vous y êtes obligé, en dehors de la fenêtre de 24 heures.
- Réservez les diffusions aux offres qui comptent. Les messages marketing sont les plus chers.
Bon à savoirLe chiffre Est. spend affiché sur l'écran Broadcast est une estimation basée sur la grille tarifaire publiée par Meta. Ce n'est pas votre facture exacte. Le montant réel se trouve dans WhatsApp Manager → Billing.
Questions
Est-ce que je paie Menuthere pour les messages WhatsApp ?
Non. Les frais de messages se règlent entre vous et Meta, sur votre propre compte WhatsApp Business. Menuthere crée et envoie les flux et n'ajoute rien au prix des messages.
La page de suivi de commande est-elle gratuite ?
Oui. C'est une page web, pas un message WhatsApp : il n'y a donc aucun frais par message, quel que soit le nombre de fois où un client l'ouvre.
Voir aussi
Vous ne trouvez pas ? Écrivez à [email protected] ou discutez avec nous, de 9 h à 21 h.Centre d'aideTarifsmenuthere.com