Códigos QR y escaneos del menú
Analytics cuenta cada vez que un cliente abre tu menú desde un código QR impreso. Ves el total del período, un gráfico de escaneos por hora y la tasa de escaneo a pedido, que compara los pedidos con los escaneos.
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Lee tus escaneos
Paso 1: Elige el período
En la parte de arriba de Analytics, toca Today, This Month o Custom. El indicador Menu scans muestra los escaneos de ese período, con un texto como Scanned today.
Paso 2: Encuentra tus horas de más escaneos
QR scans by hour dibuja una barra por cada hora en la zona horaria de tu tienda. Pasa el cursor o toca una barra para ver su hora y su cantidad.
Paso 3: Compara los escaneos con los pedidos
Scan → order rate son los pedidos del período divididos entre sus escaneos, en porcentaje. Una tasa baja con muchos escaneos sugiere que la gente abre el menú pero no pide, así que revisa tus precios, tus horarios y si los pedidos están activados.
Conviene saber
- Solo se cuentan los escaneos de tus códigos QR impresos. Un cliente que abre tu enlace desde Instagram o un mensaje no cuenta como escaneo.
- Si no hay escaneos, la tarjeta dice No QR scans recorded in this period.
- La tasa compara todos los pedidos del período con todos los escaneos, así que puede pasar de 100% cuando la mayoría de los pedidos llega desde tu enlace y no desde códigos QR.
- Los códigos QR de mesa y el código QR de tu menú se imprimen desde Sales channel → QR ordering. Consulta Descargar e imprimir los códigos QR de mesa.
Preguntas
¿Un escaneo siempre es un cliente?
¿Por qué mi tasa de escaneo a pedido aparece vacía?
¿Dónde consigo los códigos QR?
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