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Solución de problemas de Menuthere POS: impresión, sincronía e inicio de sesión
La mayoría de los problemas tienen una solución rápida: una impresión que falla nunca es una cuenta perdida, las cuentas sin sincronizar esperan seguras hasta que vuelve internet, y un inicio de sesión rechazado suele significar que el complemento POS todavía no está activo. Busca tu problema abajo.
- Dónde
- Menuthere POS app
- Actualizado
Problemas y soluciones
| Problema | Solución |
|---|---|
| The KOT/bill didn't print | La cuenta está guardada. Revisa que la impresora esté encendida, tenga papel y esté marcada para cuentas o KOT, y luego reimprime desde Orders. En Android, las impresoras Bluetooth deben vincularse primero. |
| La impresión sale cortada, muy pequeña o muy clara | Receipt layout & alignment › Not printing right?: imprime la prueba y toca lo que ves. |
| El árabe o el logo no se imprimen | Cambia a la impresión Picture. |
| N not synced no desaparece | Revisa internet y luego haz clic en la etiqueta para enviar ya. Las cuentas esperan seguras; no se pierde nada. |
| You can't sign out yet | Hay cuentas esperando sincronizarse. Conéctate a internet y espera a que se envíen. |
| POS isn't available for this store | Pide a nuestro equipo que active el complemento POS. Las tiendas conectadas a Petpooja no pueden usar la app. |
| El inicio de sesión dice que no hay internet | El primer inicio de sesión necesita internet. Después el POS cobra sin conexión. |
| Falta un plato o tiene el precio anterior | Tienda de Menuthere: cámbialo en el panel y pulsa Refresh menu. Tienda gratuita: edítalo en Menu y pulsa Save menu. |
| Sold out en un plato | Cambia su cantidad en Stock › Dishes. |
| Olvidaste el PIN de gerente | En la pantalla de bloqueo, Forgot the manager PIN?, e inicia sesión con el acceso de Menuthere de la tienda. |
| Too many wrong PINs | Espera 30 segundos y vuelve a intentarlo. |
| Los teléfonos de meseros no se conectan | Los teléfonos y la caja deben estar en el mismo Wi-Fi, y Windows debe permitir las redes privadas. |
¿Sigues con problemas?
Escribe a help@mail.menuthere.com o chatea con nosotros, de 9 AM a 9 PM. Indícanos la versión de tu app, que está en Settings › About.
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