Facturas y recibos
Tus facturas de Menuthere aparecen en Billing con su período, monto y estado. Las facturas pagadas se descargan como PDF, y las que no se han pagado tienen un botón Pay now. Los correos de facturación llegan a la dirección de correo de tu tienda, y cada uno se envía una sola vez.
- Dónde
- Billing → Invoices
- Plan
- Las facturas se emiten para Lite, Pro, Enterprise y complementos. Una tienda Free sin complementos no tiene ninguna.
- Actualizado
Encuentra y descarga una factura
Paso 1: Abre Billing
Baja hasta Invoices. La fila de arriba es Upcoming: tu próxima factura, estimada con tu plan y complementos actuales hasta que se emita.
En el panelBilling
Paso 2: Lee el estado
Cada factura muestra Due, Overdue, Processing o Paid. Una factura sin pagar tiene Pay now. Una pagada tiene Download.
Paso 3: Descarga el PDF
Toca Download para obtener la factura como PDF. Los pagos hechos antes de que existieran las facturas también aparecen, y Download te da un recibo de cada uno.
Los correos que recibes
| Correo | Cuándo se envía |
|---|---|
| Próxima renovación | Cuando se emite la factura de renovación, 7 días antes de su vencimiento. Indica si se cobrará a tu tarjeta. |
| Factura por pagar | En la fecha de vencimiento, cuando no hay tarjeta para cobrar. Tiene un botón Pay invoice y el PDF. |
| Recibo | Cuando se paga una factura, con el PDF marcado como pagado. Indica si tu plan cambió o si tu panel se desbloqueó. |
| Pago fallido | Cuando se rechaza un cobro a la tarjeta, con un botón para pagar. |
| Pago en proceso | Cuando tu banco aún está completando un pago. No hay nada que hacer. |
| Panel bloqueado | Un día después de un vencimiento sin pagar, con la factura adjunta. |
| Sigue sin pagar | Recordatorios unos 3 y 7 días después del vencimiento, y luego se detienen. |
Preguntas
¿Puedo enviar las facturas a mi contador?
¿Por qué el monto próximo está marcado como estimado?
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