Cuando un cliente está fuera de tu área
Un cliente cuya dirección supera tu radio de delivery o queda fuera de tus zonas no puede hacer un pedido de delivery. El checkout se lo dice, nombra las áreas a las que sí entregas cuando usas zonas, y ofrece Change address o Switch to takeaway.
- Dónde
- Settings → Ordering → Delivery settings
- Actualizado
Lo que ve el cliente
Paso 1: El selector de direcciones rechaza el pin
Cuando un cliente coloca un pin más allá de tu radio, se le dice a qué distancia está y hasta dónde entregas. Con zonas, se le dice a qué áreas entregas.
Paso 2: El checkout muestra un aviso
Si la dirección ya está guardada, el checkout muestra We can't deliver to this address, o Delivery not available en el checkout estándar. Con zonas, agrega una línea como “We deliver to Old Town and Riverside.” El botón de pedido sigue bloqueado.
Paso 3: El cliente elige cómo seguir
Change address reabre la lista de direcciones. Switch to takeaway pasa el pedido a recoger en tienda, y se ofrece siempre que tengas para llevar activado.
Las reglas detrás
| Ajuste | A quién se bloquea | Mensaje |
|---|---|---|
| Delivery Radius | Direcciones más lejos que la Maximum delivery distance | Delivery is not available to your location. |
| Custom Boundary | Direcciones fuera de todas las zonas activadas | We don't deliver to this area yet. |
| Delivery Radius, con Shiprocket | No se bloquea cuando Shiprocket devuelve una cotización para la dirección | Ninguno. El pedido sigue adelante. |
Preguntas
¿Cómo dejo que pidan clientes lejanos?
¿Esto detiene los pedidos para llevar?
Relacionado
¿No lo encuentras? Escribe a [email protected] o chatea con nosotros, de 9 a. m. a 9 p. m.Centro de ayudaPreciosmenuthere.com