Pedidos de mesa y segundas rondas
Cuando un comensal vuelve a pedir desde el mismo QR de mesa mientras su primer pedido sigue en curso, los productos nuevos se agregan a ese pedido. Tienes un solo pedido y una sola cuenta para la mesa, marcado como Edited by customer y devuelto al principio de la lista.
- Dónde
- Orders
- Actualizado
Cómo se maneja una segunda ronda
La segunda ronda se suma al primer pedido cuando se cumple todo esto:
- Es el mismo cliente y el mismo QR de mesa.
- El primer pedido no ha terminado. Está en Pending, Accepted o Food Ready, y su última actividad fue dentro de las últimas cuatro horas.
- El primer pedido no se ha pagado.
- El comensal no paga esta ronda en línea, no canjea puntos de lealtad y no reserva una mesa ni una hora posterior.
Si algo de esto no se cumple, la segunda ronda se convierte en un pedido aparte, que es como funcionaba antes. Un amigo que pide desde su propio teléfono en la misma mesa siempre recibe su propio pedido.
Lo que ves en el panel
Paso 1: El pedido salta al principio
El pedido vuelve al principio de la lista en vivo, la fila se tiñe de violeta y lleva una etiqueta Edited by customer con la hora. Aparece un mensaje: Customer added items to order #12 · Table 5.
En el panelOrdersLive orders
Paso 2: Los productos nuevos están marcados
Abre el pedido. Una caja violeta arriba explica que el cliente volvió a pedir, y las líneas nuevas llevan una etiqueta Added. La comanda de cocina que imprimiste antes no las lista, así que imprímela de nuevo.
Preguntas
¿Y si edito el pedido mientras el comensal agrega una ronda?
¿La segunda ronda recibe un número de factura nuevo?
¿Qué pasa cuando el descuento se aplica a las dos rondas?
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