Cuando el panel se bloquea
Si una factura de Menuthere sigue sin pagar un día después de su vencimiento, tu panel se bloquea. Solo Billing queda abierto. Tu menú para clientes sigue en línea y sigue recibiendo pedidos, no se borra nada, y al pagar la factura el panel se desbloquea.
- Dónde
- Billing
- Plan
- Se aplica a los planes de pago. Las tiendas Free sin factura nunca se bloquean.
- Actualizado
Qué pasa y cómo desbloquear
Paso 1: Lee la pantalla de bloqueo
Indica la factura, el monto y la fecha de vencimiento, y dice que tu menú para clientes sigue en línea y recibiendo pedidos.
Paso 2: Toca Pay invoice
Pay invoice abre la página de pago de esa factura, así que nunca pagas un plan dos veces. Págala y tu panel se desbloquea. Si no hay un enlace de pago, el botón dice Go to Billing.
Paso 3: O cambia de plan
Una tienda Lite o Pro puede tocar Change plan en su lugar, por ejemplo cuando se acabó una prueba gratis y no quieres pagar. Consulta Mejorar o cambiar tu plan.
Qué sigue abierto y qué no
- Sigue funcionando: tu menú para clientes, tu sitio de pedidos y tus códigos QR de mesa, para que los clientes puedan seguir pidiendo. Billing sigue abierto para que puedas pagar. Tu plan y tus complementos no cambian.
- Bloqueado hasta que pagues: todas las demás pantallas del panel, incluidas Orders, Menu, Analytics y Settings.
- El bloqueo llega un día después del vencimiento de la factura. Menuthere te envía un correo cuando ocurre, con la factura adjunta, y envía recordatorios unos 3 y 7 días después.
- Un pago que todavía se está procesando nunca bloquea el panel.
- Una sucursal que se factura en la factura de otra tienda se bloquea con esa factura y se desbloquea cuando se paga.
- Una franja de aviso arriba repite el mensaje después de recargar. Puedes ocultarla por ahora.
Preguntas
¿Cómo lo evito?
Pagué, pero el panel sigue bloqueado.
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