WhatsAppPro o superior
Cuánto cuestan los mensajes de WhatsApp
Meta cobra por cada mensaje de WhatsApp que envías, y el cargo va a tu propia cuenta de WhatsApp Business. Menuthere no se queda con nada. El precio depende de la categoría del mensaje y del país del cliente al que escribes.
- Dónde
- Sales channel → WhatsApp
- Actualizado
Las cuatro categorías
| Categoría | Qué cubre | Ejemplos en Menuthere |
|---|---|---|
| Marketing | Todo lo promocional. La categoría más cara. | Difusiones, mensajes de regreso, la plantilla de recordatorio de carrito. |
| Utility | Avisos sobre un pedido que ya existe. | Avisos de pedidos: aceptado, listo, despachado, completado. |
| Service | Tus respuestas dentro de una conversación que inició el cliente. | Un flujo que responde el “hi” de un cliente, y las respuestas desde la bandeja de entrada. |
| Authentication | Códigos de un solo uso. | El código de inicio de sesión que reciben los clientes en el checkout. |
Conviene saberCon la tarifa de Meta desde el 1 de octubre de 2026, los mensajes de utilidad, autenticación y servicio cuestan lo mismo en todos los mercados. El marketing cuesta varias veces más. Meta publica algunas franquicias gratuitas que cambian seguido, así que trata cada mensaje como de pago al presupuestar. Eso te da un techo.
Qué fija el precio
- El país del cliente. Meta fija el precio de un mensaje según dónde está registrado el número que lo recibe, no según dónde está tu restaurante.
- La categoría de la tabla de arriba.
- La cantidad de mensajes. Cada mensaje se factura, así que un pedido que activa seis mensajes cuesta seis veces lo de uno.
Calcula tu propia cifra con la calculadora de costo de mensajes de WhatsApp. Lista las tarifas publicadas por Meta para 47 mercados y 16 monedas y calcula el precio de un flujo de pedido típico.
Envía menos mensajes
- Apaga Order food ready y Order dispatched en Flows y envía a los clientes a la página de seguimiento del pedido, que no cuesta nada sin importar cuántas veces la miren.
- Usa una plantilla solo cuando debas, fuera de la ventana de 24 horas.
- Reserva las difusiones para ofertas que importen. Los mensajes de marketing son los que más cuestan.
Conviene saberEl Est. spend que aparece en la pantalla Broadcast es una estimación basada en la tarifa publicada por Meta. No es tu factura exacta. El cargo real está en WhatsApp Manager → Billing.
Preguntas
¿Le pago a Menuthere por los mensajes de WhatsApp?
No. Los cargos por mensajes son entre tú y Meta, en tu propia cuenta de WhatsApp Business. Menuthere arma y envía los flujos y no suma nada al precio del mensaje.
¿La página de seguimiento del pedido es gratis?
Sí. Es una página web, no un mensaje de WhatsApp, así que no hay cargo por mensaje sin importar cuántas veces un cliente la abra.
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