Pedidos

Acepta, sigue, edita y cancela pedidos, y cómo se numeran.

• Cómo avanza un pedido: los estadosTodos los planesCada pedido pasa de Pending a Accepted, Food Ready, Dispatched y Completed. Mira qué significa cada estado y qué pasa cuando lo cambias.
• La pantalla de pedidos en vivoTodos los planesOrders muestra los pedidos de las últimas 24 horas a medida que llegan. Filtra por estado, tipo o fecha, y acepta, imprime o abre un pedido desde su fila.
• Alertas y timbre de pedidos nuevosTodos los planesUn pedido nuevo suena en tu app para socios hasta que alguien lo acepta. Descubre qué suena, qué queda en silencio en un navegador y cómo detener la alarma.
• Aceptar pedidos automáticamenteTodos los planesActiva la aceptación automática para que los pedidos nuevos se acepten por ti, al instante o después de que la alarma suene hasta dos minutos si nadie pulsa Accept.
• Leer un pedidoTodos los planesAbre un pedido para ver su línea de tiempo de estados, productos, totales, cliente, datos de delivery y pago. Descubre dónde está cada dato.
• Editar un pedidoTodos los planesCambia los productos, agrega un cargo, corrige la mesa, el teléfono o la nota para la cocina de un pedido, y registra el método de pago. Luego guarda el nuevo total.
• Cancelar un pedidoTodos los planesCancela un pedido pendiente, dale un motivo al cliente y mira qué se deshace: se avisa a los repartidores, se devuelven los puntos de lealtad y se repone el stock.
• Registrar cómo se pagó un pedidoTodos los planesMarca como pagado un pedido contra entrega o de mostrador y anota si fue Cash, UPI o Card, desde la lista de pedidos o desde el pedido mismo.
• Asignar un repartidor a un pedidoPro o superiorPon a uno de tus propios repartidores en un pedido de delivery desde el pedido, la lista de pedidos o el estado Dispatched, y cámbialo después si hace falta.
• Pedidos programados (Prebookings)Lite o superiorLos pedidos reservados para otra fecha u hora se reúnen en la pestaña Prebookings. Mira cuáles vencen, cuáles están atrasados y cuándo empezar a prepararlos.
• Pedidos abandonados: checkouts en línea sin pagarLite o superiorLos pedidos abandonados son checkouts en línea que nunca se pagaron. No aparecen en tu lista en vivo ni suenan. Mira cómo se resuelven y cómo limpiarlos.
• Pedidos de mesa y segundas rondasTodos los planesCuando un comensal vuelve a pedir desde el mismo QR de mesa, los productos nuevos se suman a su pedido en curso. Mira cómo se marca y cuándo se crea un pedido aparte.
• Cómo se numeran los pedidosTodos los planesDescubre qué significan Invoice No, Order ID y los números D de los borradores, cuándo se reinicia la cuenta diaria y qué ven los clientes en su lugar.
• Buscar y filtrar pedidosTodos los planesEncuentra cualquier pedido por número, nombre del cliente, teléfono, plato o mesa, y acota la lista por tipo, estado y fecha. El historial completo empieza en Lite.
• Plan Free: 50 pedidos al mesTodos los planesEl plan Free incluye 50 pedidos al mes. Mira qué cuenta, qué pasa al llegar a 50, cuándo se reabren los pedidos y cómo seguir recibiéndolos.

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