Mensajes de “ya estamos abiertos”
El flujo We're open again mantiene una lista de espera con todos los que te escriben mientras tu tienda está cerrada. A los pocos minutos de abrir, cada uno recibe un mensaje que dice que estás abierto, con un botón para pedir. Tus otros flujos les siguen respondiendo como siempre.
- Dónde
- Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows
- Tiempo
- 3 min
- Actualizado
Actívalo
Paso 1: Agrega el flujo
Abre Sales channel → WhatsApp → Flows → Global flows, busca We're open again en Recover sales y toca Add to my flows.
Paso 2: Revisa el disparador
Abre el flujo. Su disparador es Store opens. No necesitas configurar nada más para que funcione.
Paso 3: Enciéndelo
Activa el flujo. A partir de entonces, los clientes que te escriben mientras la tienda está cerrada se agregan a la lista de espera.
Qué pasa
- Tu tienda cuenta como abierta cuando el interruptor de abierto y cerrado está activado, estás dentro de tu horario de trabajo, y el delivery o el servicio para llevar está abierto.
- Cada cliente recibe un solo mensaje, sin importar cuántas veces escribió.
- Se omite a quienes pidieron mientras tanto, respondieron STOP o están en tu lista de bloqueo. Quien haya esperado más de una semana se descarta.
- El mensaje sale solo dentro de la ventana de 24 horas. El flujo listo para usar no envía nada fuera de ella. Agrega un paso Send template en la rama de window_open falso si quieres llegar también a esos clientes.
Preguntas
¿Responde al cliente de inmediato cuando estoy cerrado?
¿Cómo defino cuándo está abierta mi tienda?
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