Cómo piden tus clientes en tu tienda
Un cliente abre el enlace de tu tienda o escanea un código QR, elige delivery, para llevar o consumo en el local, agrega platos, inicia sesión con su número de teléfono y hace el pedido. Tú lo ves en tu panel, y ellos lo siguen en una página de estado en vivo. No hace falta instalar nada.
Conocer el recorrido te ayuda a configurar lo correcto. Cada paso de abajo enlaza a la página que lo controla.
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El recorrido del cliente
Paso 1: Abren tu tienda
Tu tienda está en menuthere.com/your-username, o en tu propio dominio desde Lite. Un código QR de mesa abre el mismo menú con la mesa ya definida y se salta la pregunta del tipo de pedido. Mira Configura los pedidos por QR en mesa.
Paso 2: Eligen cómo pedir
Una pantalla pregunta How would you like your order? Delivery pide una dirección a continuación. Para llevar y en el local van directo al menú. Mira Tipos de pedido.
Paso 3: Agregan platos
Los platos con tamaños o extras abren una hoja para elegirlos. Una barra del carrito abajo muestra la cantidad y el total. Los precios siguen tu menú y las ofertas que apliquen.
Paso 4: Inician sesión
Cuando continúan desde el carrito, ingresan su número de teléfono. Si tu tienda envía actualizaciones de pedidos por WhatsApp, primero se envía un código de 6 dígitos a ese número. Mira Cómo inician sesión los clientes.
Paso 5: Pagan y siguen el pedido
El checkout muestra la cuenta, y luego el cliente paga en línea o en la tienda, según lo que ofrezcas. Llegan a una página de estado que se actualiza sola. Mira La página de seguimiento del pedido.
Dónde empiezan los clientes
| Punto de partida | Qué se abre |
|---|---|
| El enlace de tu tienda | La pregunta del tipo de pedido y luego tu menú. Compártelo en Instagram, WhatsApp y Google. |
| Tu propio dominio | La misma tienda en una dirección como order.yourrestaurant.com. Mira Usa tu propio dominio. |
| Un código QR de mesa | Tu menú con la mesa definida. Los comensales piden a la mesa sin elegir un tipo de pedido. |
Preguntas
¿Los clientes necesitan instalar una app?
¿Los clientes necesitan crear una cuenta o una contraseña?
¿Puedo saltarme la pregunta de delivery o para llevar?
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