Propinas y cargo de servicio
Dos extras opcionales para el checkout, ambos desactivados hasta que los activas: un cargo de servicio calculado como un porcentaje de la comida, que los clientes pueden quitar, y las propinas, donde los clientes eligen No tip, uno de tus porcentajes o su propio monto. Las propinas nunca pagan impuesto. El cargo de servicio no paga impuesto, salvo en los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Baréin y Omán, donde tu impuesto se suma encima. Ambos aparecen en la cuenta como una línea propia. No están disponibles en India.
- Dónde
- Settings → Payments & tax → Tips & service charge
- Tiempo
- 2 min
- Actualizado
Agrega un cargo de servicio
Paso 1: Actívalo
Ve a Settings → Payments & tax, abre Tips & service charge y activa Add a service charge.
En el panelSettingsPayments & taxTips & service charge
Paso 2: Define la tasa y el nombre
Escribe el porcentaje en Service charge, hasta 50 %. Name on the bill empieza como "Service charge (optional)", y la tasa se agrega después, así que la cuenta dice Service charge (optional) 12.5%.
Paso 3: Elige los tipos de pedido
En Add it to, elige Dine-in, Takeaway y Delivery. Al principio solo está elegido Dine-in. Pulsa Save.
| Total de la comida tras los descuentos | Tasa | Cargo de servicio |
|---|---|---|
| £40.00 | 12.5% | £5.00 |
| £33.33 | 12.5% | £4.17 |
El cargo de servicio se calcula sobre los platos después de los descuentos en dinero. El impuesto, el delivery, el empaque y los demás cargos no forman parte de él. No se le suma impuesto, salvo en los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Baréin y Omán, donde tu porcentaje de impuesto se suma encima por defecto. Charge tax on the service charge lo activa o desactiva para tu tienda. En la cuenta, ese impuesto aparece en su propia línea, como VAT on service charge (5%). En el checkout aparece en su propia tarjeta, marcado como opcional, con un botón Remove. Un cliente que lo quita puede tocar Add back.
Deja que los clientes agreguen una propina
Paso 1: Actívalo
En la misma pestaña, activa Let customers add a tip.
En el panelSettingsPayments & taxTips & service charge
Paso 2: Elige los porcentajes
Escribe hasta cuatro porcentajes en Tip percentages, separados por comas. Empiezan como 10, 15 y 20.
Paso 3: Elige los tipos de pedido
En Offer tips on, elige los tipos de pedido. Al principio están elegidos los tres. Pulsa Save.
En el checkout el cliente ve Add a tip con No tip, tus porcentajes y Custom. No tip queda seleccionado hasta que elige. Una propina en porcentaje se calcula sobre la comida después de los descuentos, igual que el cargo de servicio. Una propina personalizada puede ser cualquier monto hasta el total de la comida. Las propinas nunca pagan impuesto.
En la cuenta y en los pagos
- El cargo de servicio y la propina aparecen cada uno como una línea propia: en la cuenta del checkout, en la página del pedido del cliente, en las cuentas impresas, en la pantalla de pedidos de tu panel y en los mensajes de pedido por WhatsApp.
- Ambos forman parte del total del pedido, así que los pagos en línea los cobran junto con el resto del pedido.
- Si editas los platos de un pedido, el cargo de servicio se vuelve a calcular con su porcentaje. La propina conserva su monto.
Preguntas
¿El cargo de servicio paga impuesto?
¿Los clientes pueden quitar el cargo de servicio?
¿Se agrega una propina automáticamente?
¿Puedo usar los dos?
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