Administra a los miembros de lealtad
La pantalla Loyalty lista a cada cliente que tiene puntos, con los totales de todo tu programa arriba. Abre un cliente para leer su historial, sumar o restar puntos con un motivo, o escribirle por WhatsApp.
- Dónde
- Promotions → Loyalty
- Actualizado
Lee la lista de miembros
Paso 1: Revisa los totales
Arriba hay cuatro tarjetas: Loyal customers, Points outstanding con el valor en dinero que se debe, Issued all time y Redeemed con su porcentaje de lo emitido.
En el panelPromotionsLoyalty
Paso 2: Busca, filtra y exporta
Busca por nombre o teléfono con Search name or phone. Filters ordena por saldo, puntos ganados, puntos canjeados o actividad reciente, y filtra por saldo (Has points, No points left) y estado (Flagged only). Export descarga la lista como archivo CSV.
Paso 3: Abre un cliente
Pulsa un cliente para ver su Balance, lo que ha Earned y Redeemed con el tiempo, y su Points history. Message abre un chat de WhatsApp con él.
Suma o resta puntos a mano
En el panelPromotionsLoyalty
- En Adjust points, elige Add o Remove, escribe un número entero de puntos y un motivo, y luego pulsa Add points o Remove points. El motivo se muestra al cliente en su historial. Unos botones rápidos ofrecen 50, 100 y 250 puntos.
- Una línea de vista previa muestra el nuevo saldo antes de confirmar.
- En el historial cada movimiento lleva la etiqueta Earned, Redeemed, Refunded, Added by store o Removed by store.
- Un movimiento Refunded significa que los puntos gastados en un pedido se devolvieron porque el pedido se canceló o nunca se pagó.
Preguntas
¿Cuándo aparece un cliente en la lista?
¿Qué incluye la exportación?
¿Pueden los clientes ver mi motivo?
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