Catálogo de WhatsApp
El catálogo de WhatsApp publica tu menú en WhatsApp, para que los clientes vean los platos y armen una canasta sin salir del chat. Luego terminan el pedido en tu tienda. Cada plato necesita un nombre, un precio y una foto para aparecer en la lista.
- Dónde
- Sales channel → WhatsApp → Catalogue
- Tiempo
- 10 min
- Actualizado
Publica tu menú
Paso 1: Pide que se active
El catálogo se activa tienda por tienda. Si Catalogue no está en tu lista de WhatsApp, pide al soporte de Menuthere que lo active.
Paso 2: Revisa lo que está listo
Abre Sales channel → WhatsApp → Catalogue. Las cifras muestran Ready for WhatsApp, Already sent, Need attention y Off WhatsApp (by you). Los platos que no pueden subir están marcados como No photo, No price o No name.
Paso 3: Sincroniza
Toca Sync 38 items. Envía todos los platos listos y se puede ejecutar de nuevo en cualquier momento sin riesgo, porque actualiza lo que ya está en lugar de duplicarlo. Si WhatsApp aún está procesando, la pantalla te pide volver a revisar en un momento.
Paso 4: Conéctalo a tu número una sola vez
El catálogo debe vincularse una vez a tu número de WhatsApp, a mano, en WhatsApp Manager → Account tools → Catalogue. Menuthere no puede hacer ese paso ni comprobarlo. Si los clientes no ven el catálogo en el chat, revisa esto primero.
Administra los platos
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Edit | Cambia el nombre, la descripción o el enlace de la foto del plato. Cambia todo tu menú, no solo WhatsApp. |
| Send | Envía un plato que está listo pero que aún no se ha enviado. |
| Remove | Quita el plato de WhatsApp. Se queda en tu menú. Add back lo vuelve a poner. |
| Delete | Borra el plato de WhatsApp y de tu menú, incluidos tu tienda, el menú QR y el POS. |
| Send menu | Envía una lista de platos que se puede explorar al chat de un cliente. Funciona solo si te escribió en las últimas 24 horas. |
Preguntas
¿Por qué un plato no está en el catálogo?
¿Tengo que sincronizar después de cada cambio en el menú?
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