WhatsAppPro o superior
Toques en el enlace de pedido
Cuando un flujo envía un enlace de pedido a un cliente, abrirlo cuenta como un toque. Order link taps muestra el total, la cantidad de clientes distintos y los toques de hoy, con una lista de los toques más recientes.
- Dónde
- Sales channel → WhatsApp → Order link taps
- Actualizado
Qué muestra la pantalla
En el panelSales channelWhatsAppOrder link taps
- Total taps cuenta cada toque. Unique customers y Taps today se calculan con los 200 toques más recientes, y la pantalla lo indica cuando hay más.
- Cada fila muestra el nombre y el teléfono del cliente, con la fecha y la hora en la zona horaria de tu tienda.
- Un cliente eliminado después del toque aparece como Deleted customer.
- Toca Refresh para recargar.
Cómo se comportan los enlaces
- El enlace abre tu menú con el cliente ya con sesión iniciada, así que no ingresa un código.
- Un enlace es válido por 23 horas y funciona para la primera persona que lo abre. Un enlace reenviado no sirve para nadie más.
- Un enlace vencido o ya usado muestra Order link expired o Link already used, con un botón Send “Hi” para obtener uno nuevo desde tu flujo Welcome.
Conviene saberUn toque no es un pedido. Muestra interés. Para ver qué pidió el cliente, abre Tu lista de clientes o el propio pedido.
Preguntas
¿Por qué un toque muestra un nombre que no reconozco?
Tocar el enlace crea o encuentra la cuenta del cliente a partir del número de teléfono al que se envió. Los clientes que nunca dieron un nombre muestran su número de teléfono.
¿Por qué mi conteo de toques es cero?
Los toques aparecen cuando los clientes abren un enlace de pedido de tus flujos, como el botón Order Now del flujo Welcome. Activa primero ese flujo. Consulta Crea un flujo.
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