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Acepta pedidos del sitio web y por QR en el POS

En una tienda conectada a Menuthere, la pestaña Online muestra los pedidos que los clientes hacen en tu sitio web, por QR de mesa y por WhatsApp. Un pedido nuevo suena hasta que alguien pulsa Accept o Reject, y al aceptarlo se pueden imprimir su KOT y su cuenta.

Dónde
Menuthere POS app › Online
Plan
Requiere una tienda de Menuthere con pedidos en línea y el complemento POS. No está en una tienda gratuita.
Tiempo
2 min
Actualizado

Acepta un pedido

Paso 1: Escúchalo

El POS busca pedidos cada 10 segundos. Uno nuevo suena, la ventana parpadea y, en otras pantallas, una barra New online order ofrece View.

Paso 2: Acepta o rechaza

Abre Online › New. Pulsa Accept, o Reject con un motivo (Item not available, Too busy right now, The store is closing, Can't deliver to this address o uno propio). Se avisa al cliente.

Paso 3: Avánzalo

Pulsa Food Ready, luego Dispatched si es a domicilio, y luego Completed.

  • El botón Accept hace una cuenta regresiva de 3 minutos desde que llegó el pedido, o hasta el tiempo de aceptación automática de tu tienda. Se pone ámbar en el último minuto y luego muestra cuánto retraso lleva.
  • Las pestañas son New, Accepted, Food Ready, Dispatched y Done, cada una con su contador.
  • Si otro dispositivo ya cambió el pedido, el POS lo indica y muestra su nuevo estado.

Imprimir los pedidos en línea

On Accept, print the KOT y On Accept, print the bill vienen activados. Cada pedido también tiene Print KOT y Print bill. Si la impresión falla, el pedido igual queda aceptado; vuelve a imprimirlo desde el pedido.

Qué muestra un pedido

El número de pedido, el tipo (Delivery, Takeaway o Dine-in con la mesa), una hora programada, el cliente y su teléfono, la dirección, los platos con extras y notas, y el pago (Paid online, Cash on delivery, Pay at the counter). Usa las flechas de fecha para ver días anteriores; son de solo lectura.

Preguntas

¿Puedo silenciar el sonido?
No. Suena hasta que el pedido se acepta o se rechaza, para que no se pierda ninguno.
¿Los pedidos en línea aparecen en Orders?
No. Orders lista las cuentas de mostrador. Los pedidos en línea están en la pestaña Online, y Reports muestra Counter and online juntos.
¿El POS acepta pedidos por sí solo?
Solo si la aceptación automática de tu tienda está configurada en el panel. Consulta Imprime la KOT y las cuentas automáticamente.

¿No lo encuentras? Escribe a help@mail.menuthere.com o chatea con nosotros, de 9 a. m. a 9 p. m.Centro de ayudaPreciosmenuthere.com