Difusiones
Una difusión envía una plantilla de Marketing aprobada a muchos clientes a la vez. Tú eliges la plantilla, quién la recibe y cuándo. Una lista más grande que tu límite diario de envíos se envía en tandas durante varios días, así que no se rechaza nada.
- Dónde
- Sales channel → WhatsApp → Broadcast
- Tiempo
- 10 min
- Actualizado
Envía una difusión
Paso 1: Ten una plantilla de Marketing aprobada
Solo se pueden difundir plantillas aprobadas de la categoría Marketing. Crea una en Plantillas y espera a que Meta la apruebe.
Paso 2: Toca New broadcast
Abre Sales channel → WhatsApp → Broadcast y toca New broadcast. La franja de arriba muestra Sent today, Daily limit left y Est. spend today.
Paso 3: Elige la plantilla y completa las variables
Elige la Template. Para cada {{1}}, {{2}} elige Recipient name, Recipient phone o un Fixed value. Con varios números conectados, Send from elige el remitente.
Paso 4: Elige quién la recibe
Usa Enter manually (uno por línea, 9876543210, Asha), My customers o Upload Excel (.xlsx, .xls o .csv con una columna phone y una columna opcional name). El cuadro cuenta los destinatarios válidos y elimina duplicados y números incorrectos.
Paso 5: Envía ahora o programa
En When to send elige Send now o Schedule for later y define la fecha y la hora en tu zona horaria local. Toca el botón de abajo, por ejemplo Send to 128 now. Puedes cancelar una difusión programada antes de que empiece.
Después de enviar
- Cada difusión muestra Sent, Delivered, Read y Failed. Toca Details para ver cada destinatario y un Download Excel report.
- Una difusión puede estar Scheduled, Queued, Sending, Paused, Completed o Failed. Resume reinicia una pausada y Cancel detiene una que no ha terminado.
- Blocklist contiene a los clientes que respondieron STOP y los números que agregues. Nunca se les envía una difusión. Consulta Bajas y lista de bloqueo.
Preguntas
¿Por qué no puedo elegir mi plantilla?
¿Puedo enviar a un cliente que respondió STOP?
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