DeliveryPro o superior
Los clientes siguen al repartidor en vivo
Cuando un pedido se despacha con un repartidor, la página del pedido del cliente cambia a On the way. Con tus propios repartidores muestra el nombre del repartidor, una hora estimada de llegada, un mapa en vivo y un botón Call. Los repartidores del pool y de las mensajerías muestran sus propios datos y un enlace de seguimiento.
- Dónde
- Customer order page
- Plan
- El seguimiento en vivo de tus propios repartidores es Pro; los socios de mensajería muestran su propio seguimiento
- Actualizado
Lo que ve el cliente
- Un mapa en vivo muestra al repartidor, la dirección del cliente y tu tienda.
- Una etiqueta verde Live muestra hace cuánto se actualizó la posición del repartidor.
- Antes de que el repartidor comparta una ubicación, la tarjeta dice Waiting for rider's location.
- El botón Call llama al repartidor.
Qué se muestra con cada tipo de repartidor
| Mensajería | Lo que ve el cliente |
|---|---|
| Tu propio repartidor | On the way, hora estimada de llegada, mapa en vivo y un botón Call. Empieza cuando el pedido se despacha con un repartidor. |
| Pool de reparto de Menuthere | Finding a rider… mientras busca, luego On the way con los datos del repartidor y un enlace de seguimiento, más el código de entrega si usas uno. |
| Porter, Rapido y similares | Una tarjeta del repartidor con nombre, vehículo y teléfono, y un enlace para seguir el viaje, una vez que se encuentra un repartidor. |
| Agentes de reparto (Adloggs) | Track rider live, que abre la página de seguimiento del socio, y un código de entrega. |
Conviene saberTú también puedes ver a tus propios repartidores. En la pantalla del pedido, un pedido que lleva tu propio repartidor muestra un mapa en vivo del repartidor. Porter y Rapido tienen un enlace Track rider en el pedido.
Preguntas
¿Cada cuánto se actualiza la posición?
La página del pedido consulta una posición nueva cada 3 segundos aproximadamente mientras el pedido está activo.
¿Pueden los clientes seguir un pedido en el plan Free?
Los clientes siempre tienen una página de estado del pedido en vivo. El seguimiento en vivo de tus propios repartidores necesita la app de repartidores, que empieza en Pro.
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