PedidosTodos los planes
Cómo se numeran los pedidos
Cada pedido pagado recibe un número de factura que cuenta 1, 2, 3 durante tu día y vuelve a 1 después de la medianoche en la hora de tu tienda. Los pedidos en línea sin pagar reciben un número D hasta que se pagan. Los clientes ven un código corto del pedido, no tu número de factura.
- Dónde
- Orders
- Actualizado
Los números que ves
| Número | Dónde lo ves | Qué es |
|---|---|---|
| Invoice No | La primera columna de la lista Orders, el encabezado del pedido, la cuenta y la comanda de cocina | Tu propio número correlativo del día: 1, 2, 3 y así. Vuelve a 1 después de la medianoche en la zona horaria de tu tienda. |
| Order ID | La lista Orders en pantallas anchas y la información del pedido | Un código corto formado por los primeros 8 caracteres del ID completo del pedido. Los últimos cuatro se muestran en negrita porque el personal los usa para distinguir pedidos. |
| Full order ID | La información del pedido, con un botón de copiar | El ID completo. Cítalo cuando contactes con soporte. |
| D1, D2, D3 | Dropped orders | Un número de borrador para un pedido en línea que no se ha pagado. Se convierte en un número de factura real cuando llega el pago. |
| El código en la página del pedido del cliente | La página del pedido del cliente y los mensajes | El mismo código corto que el Order ID. Tu número de factura nunca se muestra a los clientes. |
Conviene saberLos pedidos en línea, las cuentas del POS y los pedidos pagados después del checkout salen de la misma cuenta diaria, así que dos pedidos nunca comparten un número. Puede faltar un número si un pedido falla después de recibir uno. Un hueco es inofensivo. La segunda ronda de un pedido de mesa se suma al primer pedido y no usa un número nuevo.
Preguntas
¿Por qué mi número de pedido volvió a 1?
La cuenta se reinicia a la medianoche en la zona horaria de tu tienda. Revisa tu zona horaria en Settings → Store details → Currency & Language. Mira Moneda y zona horaria.
¿Por qué los pedidos abandonados muestran D1 y D2?
Los checkouts sin pagar tienen sus propios números para que nunca dejen huecos en tu serie de facturas. Mira Pedidos abandonados.
¿Qué número le doy a un cliente que llama?
Pídele el código corto del pedido que aparece en su página del pedido. Coincide con el Order ID de tu panel, y puedes buscarlo. Mira Buscar y filtrar pedidos.
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