Avisos de pedidos a los clientes
Menuthere trae seis flujos de pedidos listos para usar: hecho, aceptado, comida lista, despachado, completado y cancelado. Cada uno envía un mensaje de WhatsApp desde tu número predeterminado cuando el pedido llega a ese estado. Empiezan apagados, así que tú activas los que quieras.
- Dónde
- Sales channel → WhatsApp → Flows
- Tiempo
- 5 min
- Actualizado
Activa los avisos de pedidos
Paso 1: Conecta tu número
Los avisos necesitan un número de WhatsApp conectado. Consulta Conecta tu número de WhatsApp.
Paso 2: Abre Flows y activa los flujos de pedidos
Abre Sales channel → WhatsApp → Flows. Activa el interruptor de Order placed, Order accepted, Order food ready, Order dispatched, Order completed y Order cancelled, o toca Turn all on.
Paso 3: Edita el texto si quieres
Abre un flujo para cambiar su mensaje. Valores como {{customer_name}}, {{order_id}}, {{items}}, {{total}} y {{store_name}} se completan para cada pedido.
Qué envía cada flujo
| Flujo | Se envía cuando | Lo que recibe el cliente |
|---|---|---|
| Order placed | Se hace el pedido. Un pedido en línea cuenta solo cuando el pago está completo. | Los productos, la cuenta y un botón View Order. |
| Order accepted | Aceptas el pedido. | Una confirmación con el número de pedido. |
| Order food ready | Marcas la comida como lista. | Un mensaje de pedido listo con los productos. |
| Order dispatched | El pedido sale. | Un mensaje con los datos del repartidor cuando se conocen y un botón Track Order. |
| Order completed | El pedido se completa. | Un agradecimiento con el total y un botón Reorder. |
| Order cancelled | Se cancela el pedido. | Una nota breve que dice que se canceló. |
Preguntas
¿Por qué mis flujos de pedidos están apagados?
¿Qué hace el interruptor de notificaciones de WhatsApp en Features?
¿Qué número envía los avisos?
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